新浪政务微博应用案例分享
（第6期）
案例1：万余公安微博新浪独家晒“派出所的一天“
案例2：【发现•分享】新浪政务微博随手拍系列主题活动案例
案例3：微博辟谣引导舆情 武汉政府跑赢“黄雾”谣言
案例4： @河北发布 及时发布528唐山地震信息并微访谈答疑
案例5: 成都@跳伞塔派出所 积极回应网友“关系户”质疑
案例6： 南昌文化新闻出版局微博回应上海网友文物保护问题
案例7：石家庄共青团#身边的感动#话题助推“善行河北”活动
案例1：万余公安微博新浪独家晒派出所的一天 获各界好评
简介： 为了拉近警民关系，使社会各界对公安工作有客观认识，6月15日至17日，公安部新闻中心、新浪网和新浪微博共同主办“派出所的一天”微博直播活动，向社会各界展示公安基层单位派出所的日常工作，将线下的“警营开放日”延伸到网络公开平台上。
此次共有包括@公安部打四黑除四害、@平安北京、@江宁公安在线 等在内的全国1.3万余个公安微博共同参与，以 @派出所值班那点事 为代表的4000多个派出所和数万基层民警通过微博进行工作直播。从15日凌晨至17日下午，“派出所的一天”相关的原创微博数量已超过32万条。
链接：
专题地址http://topic.weibo.com/hot/24607；
内容截图：
1、参与数：
全国1.3万余个公安微博共同参与，4000多个派出所、数万基层民警通过微博进行工作直播。
2、话题数：
#派出所的一天#新浪独家微博直播活动从6月15日早上8点起正式开始，截止6月17日18点，共收到近31万条原创微博；
3、公安部门参与热情不断高涨，话题数持续暴增，在本周微话题榜、本周微博热搜榜、时事搜索榜、1小时微博榜、当天微博榜上等都有很好的表现；
据不完全统计，在当周新浪微博中所有微博关键词和热门专题中，“派出所的一天”均名列第5，按活动结束后统计排名会更靠前，如下图：
连续3天的活动中，“派出所的一天”在新浪微博全站的热门专题和关键词中，都能排在非常靠前的位置，最高时排在“1小时”榜第3名：
4、从公安部到基层派出所的微博内容都在不断丰富和成熟：
（１）@公安部打四黑除四害、@平安北京、@江宁公安在线 等一批公安部及省市公安部门的官方微博充分发挥了组织和带头作用，原创内容精彩丰富，转发和评论也非常可观；
（２）一些基层派出所、民警也从自身的基层工作和经验出发，微博内容平实、有趣；
（３）还有一些公安微博在直播中，确实解决了一些网友关注的问题：
（４）一些基层公安部门的创意“直播”非常受欢迎
5、公安微博群优势凸显，河南、河北、辽宁、安徽、江苏、浙江、上海等地，以省级公安部门官方微博为龙头、以基层公安机关微博和民警微博为主体，全面、细致播报基层公安工作；
6、一些网友和媒体加入到体验中去，并表示体会到基层公安工作的辛苦，加深了对警察的理解；
７、各界评价：
媒体报道情况：
本次活动有13家党报或都市报刊发了15篇报道、2条电视新闻、50多家国内知名网站100多条网络新闻；
纸媒有：北京日报、扬子晚报、东方早报、新华日报、现代快报、金陵晚报、南京晨报、太原晚报等。现代快报、金陵晚报、南京晨报3家媒体连发两稿，南京晨报几乎整版报道。
2家电视台报道：江苏广播电视台《南京网友“微博”派出所的一天 》、龙岩电视台《龙岩警方微博晒“派出所的一天” 》。
知名网站有：新浪、搜狐等四大门户商业网站、所有中央重点新闻网站、地方重点新闻网站等；
总结：
全国公安机关将“警营开放日”从线下延伸到线上，将日常的工作状态，尤其是与老百姓打交道最多的派出所和基层民警的的工作状态进行了连续3
天的全
景微博直播，并邀请网友和媒体监督，网友可以随时查看公安部门的工作，还可以参与话题讨论给公安部门提意见，表明了公安机关开门办事、积极与网友和群众沟通的信心和决心，体现了公安微博的最大价值——架起警民沟通的桥梁、密切警民联系。
这是政府部门首次集体通过微博直播方式即时、集中、连续展示系统内各地方基层工作人员的工作状态，标志着政府部门尤其是公安机关在利用新媒体公开问政方面迈出了新的一步。
建议：
希望更多的政府部门从“派出所的一天”这个微博直播活动中受到启发，开展更多的“XX的一天”，并形成常态，让纳税人随时可以监督政府的工作，并能与政府平等、公开的对话
案例2：【发现•分享】新浪政务微博随手拍系列主题活动案例
活动主旨：政务微博形成联动，以“在微博平台主动设置积极正面议题引导舆论”为目的，以“随手拍这种符合微博时代传播特点的活动形式”为手段，引导网友在参与活动的过程中，能够主动发现身边美好的人事物并通过微博快速及时的分享出去，政务微博与网友携手为互联网增加正能量。
活动特点：
1、政务微博统一发布活动宣传微博，且用于宣传的活动海报、话题页BANNER有统一的视觉规范，不仅体现政务微博在活动过程中的一致性，更保证了系列活动的连续性；
2、政务微博将网友上传的优秀作品进行转发并作点评，双方的话题互动体现了互联网平等交流的特点；
3、通过适当的奖品设置，提升网友的参与热情，政务微博在微博话题设置方面扮演着越来越重要的角色。
活动一：#随手拍父亲的背影#
简介：“我与父亲不相见已有二年余了，我最不能忘记的是他的背影”，朱自清的《背影》至今仍感动着已经长大成人的我们。有多久没有和家里吃过一顿团圆饭？你可知道老父的身体已大不如前？6月17日父亲节之际，随手拍下老父的背影并上传微博，让那日渐沧桑却满是爱意的背影时刻提醒自己，父爱如山。 时间：6月12日——6月17日
链接：#随手拍父亲的背影#话题页：http://topic.weibo.com/hot/24704 参与政务微博：14个文明办、政府（外宣）官博参与活动。
活动相关截图：
1、由各个政务微博发起#随手拍父亲的背影#话题宣传微博。
2、@政府微博助理 转发各官博发起的宣传微博。
3、制作话题页，聚合参与活动的官方微博及内容：
总结：该话题共有“244733”条相关微博，父亲节之际，发起随手拍“父亲的背景”活动，不仅能够唤起每日为了生计而忙碌工作的年轻人对家、
对父亲的思
念，提醒他们父亲身体已大不如前，提醒他们要常回家看看日夜期盼却不知如何表达的老父、和他日渐苍老的背景。
活动二：#随手拍家乡的民俗端午#
简介：端午节作为重要民俗类节日，不仅拥有“白蛇与许仙”的动人传说，各地也均有“挂艾蒿、制作香袋、涂抹雄黄酒”等不同的庆祝欢度习俗。关于端午，你有怎样的美好记忆？你的家乡又有怎样不同的端午习俗？来与我们分享你独一无二的端午吧！擦亮您善于发现的眼睛，随手拍下家乡端午的最美画面，与亿万网友共同分享民俗的韵味。
时间：6月18日——6月24日
链接：#随手拍家乡的民俗端午#话题页： 参与政务微博：包括@北京发布、@上海发布、@中国广州广州 等在内超过100家政务微博联合发起此次活动，覆盖各地政府（外宣）、文明办、文化局、团委、公安等领域。
活动相关截图：
1、由政务微博发起#随手拍家乡的民俗端午#话题宣传微博。
2、@政府微博助理 转发各官博发起的宣传微博。
3、制作话题页，聚合参与活动的官方微博及内容：
4、通过TIPS对话题页进行推荐
总结：该话题共有“16043141”条相关微博，发动普通微博网友，随手拍端午节家乡的民俗风情并上传微博，不仅是一次积极健康的网友参与类活动，更是传统文化民俗在新时代借助新媒体传播的又一经典案例。
案例3微博辟谣引导舆情 武汉政府跑赢“黄雾”谣言
案例简介：6月11日上午一场突如其来的黄色烟雾很快笼罩武汉三镇，天气情况的急剧变化，让武汉市民众感到迷惑，不知这黄色烟雾的来源。一时间对大雾产生原因探讨以及种种猜测见诸微博等网络社区，不同版本的谣言也甚嚣尘上。
“是武钢锅炉爆炸了！”、“武汉石化发生氯气泄露”、“80万吨乙烯工程泄露”，这些网络谣言引起武汉市民恐慌，人们纷纷回家躲避，药店口罩脱销。谣言发布者均称有图有真相，一些谣言微博不仅写明了所谓事发化工厂的名称，还贴上一张“化工厂烟囱上黄烟滚滚”的照片，并解读为武汉青山化工厂爆炸泄露的现场图，很快被大量转发评论。
针对这一突发情况，武汉市环保局、气象局等武汉市相关政府部门经调查之后，官方微博联手及时反应，不断发微博进行澄清，积极对舆论进行引导。武钢集团、武汉石化、青山区等受谣言牵连单位，在调查清楚真相后，用已开设的新浪官方微博上进行辟谣。
微博链接：
武汉市环保局官方微博：http://weibo.com/2735973604/ynmAbdFPW http://weibo.com/2735973604/ynooByqNk 武汉市气象局官方微博：http://weibo.com/2683625641/ynmOr2qPa http://weibo.com/2683625641/ynoLcclSl
武汉市青山区政府官方微博：http://weibo.com/2758671832/ynnuSFkVc 武
武汉汉市钢青铁山（区集公团安）分公局司官官方方微微博博：：http://weibo.com/2524194952/ynnEKBZun http://e.weibo.com/2758325430/ynmNry7XQ
湖北省消防总队官方微博：http://weibo.com/2527687040/ynooQ3wYs 新浪湖北专题地址：http://hb.sina.com.cn/zt/yanwu/
二、微博内容截图
武汉市环保局新浪官方微博于6月11日10:43发布第一条有关浓雾的微博，
并对此次武汉黄雾天气状况原因进行解读：
武汉市气象局微博对雾霾形成原因进行解释：
武汉市青山区政府官方微博和青山区公安分局官方微博积极回应有关青山
化工厂爆炸泄露谣言：
武钢集团官方微博针对武钢锅炉爆炸的谣言的回应：
湖北省消防总队官方微博对谣言的回应：
同时，新浪湖北很快上线武汉雾霾天气专题，对此次黄雾天气的相关信息进行汇总梳理，为网友及时提供雾霾天气最新消息以及防护措施，积极配合湖北省政府和武汉市政府舆情引导工作。专题地址：http://hb.sina.com.cn/zt/yanwu/
为应对此次突发性舆情事件，省市权威机构积极利用新浪微博这一自媒体第一时间发布有关雾霾的最新情况，公开真相，在新媒体时代，武汉市政府部门把握住了处理突发事件“黄金4小时”，有力地揭露和回击了谣言或传言的撒播或蔓延。
四、媒体落稿
此次武汉雾霾事件及政府利用新浪微博辟谣积极引导舆论也引起不少中央级媒体和湖北本地媒体的关注。中国青年报、工人日报、南方都市报、新京报、武汉晚报等纸媒进行了大篇幅报道；人民网、新华网、凤凰网、中国新闻网等十多家网站对相关报道进行了转载和评论。
事件总结：在新媒体时代，政府积极利用微博这一自媒体积极进行自我宣传、舆论引导等方面已经有不少成功案例。此次武汉雾霾事件，武汉市环保局、安监局、消防、公安等政府部门针对网络谣传，各公共部门迅速向相关单位核实，相继通过微博发布最新消息，积极辟谣引导舆论，取得不错的成果。
这些武汉政务微博
粉丝较少，平时也鲜有网友对其微博进行大量转发和评论，但在突发事件爆发之时，其微博的转发和评论量呈指数级增长，显现出政务微博已成为突发性事件信息发布和舆论引导的重要渠道。政府部门积极利用政务微博发布信息，公开真相，可以有效地引导舆情，有助于树立公共部门的公信力，赢得市民的理解与支持。 此外，在此次武汉雾霾事件中，微博作为一个言论的自由市场，其中存在着网友不同的言论，有造谣者、有跟风附和者，但也有不少对雾霾事件理性思考提出不同见解的网民。许多网友也自发通过多种渠道寻找真相，谣传一次次被戳穿。而此次谣传真正化为乌有，则是网友通过不懈努力，找到那张所谓安全事故照片的真正源头——原来是截取一个网站年初发的一张毫不相关的照片。这表明微博作为一个言论的自由市场具有自我修复、自我净化的功能，通过言论的不断碰撞交锋，真理和真相愈来愈明。
案例4： @河北发布 及时发布528唐山地震信息并微访谈答疑 简介： 5月28日10时22分，唐山市古冶区与滦县交界(北纬39.7度、东经118.5度)发生4.8级地震，牵动了全国人民的心。@河北发布 震后迅速在微博上发布唐山地震有关消息、播报应急动态，引来网友极大关注，当天@河北发布 影响力排名全国省级政务微博第二名。6月1日下午，@河北发布 特别邀请第一时间赶赴此次地震的宏观震中的省地震局专家郭建素、刘志辉做客微访谈，向网民讲述唐山地震情况。
链接： ·@河北发布 微博 http://weibo.com/u/2698146894
《地震专家谈528唐山地震》微访谈 http://talk.weibo.com/ft/[1**********]4 ·
·新浪河北专题 http://hebei.sina.com.cn/z/news/tsdz/index.shtml
内容截图：
一、@河北发布 震后迅速在微博上发布唐山地震有关消息、播报应急动态，引来网友极大关注
·@河北发布 发布地震微博其中一条47分钟被转发过千人
·@河北发布 发布的地震相关信息均得到大量转发
·新浪大帐号@头条新闻 对@河北发布 及地震报道特写
① 微博发布十几分钟的转发效果
② 微博发布一小时后的转发效果
·@河北发布 网友对发布的微博十分关注并进行评论
·528唐山地震微话题
二、
@河北发布 特别邀请第一时间赶赴此次地震的宏观震中的省地震局专家郭建素、刘志辉做客微访谈，向网民讲述唐山地震情况。
·微访谈引起广大网友积极参与（共225个问题）
·新浪帐号对微访谈进行了转发预告，
@政府微博助理
@头条新闻
·网友积极参与访谈提出自己关心的问题
媒体落稿：
·凤凰网http://city.ifeng.com/cskx/20120602/265043.shtml
·和讯网
建议：地震刚刚发生时，若能更及时的发布现场情况及图片，并有地震部门帐号相呼应，效果会更好。
案例5: 成都跳伞塔派出所积极回应网友“关系户”质疑
简介： 2012年5月，成都某小区的住户发生纠纷，并上升为肢体冲突，跳伞塔派出所在接警后制止了这一冲突，并在接下来的一个月时间里派出所廖警官对双方矛盾进行了调解。调解结果是，肖嬢嬢（63岁）与其楼上住户因多年矛盾终而爆发冲突，将82岁和70岁的老人打伤，其子女或许后找上门来将肖嬢嬢也打伤了，但肖嬢嬢在这一事件中是先动手负有主要责任。肖嬢嬢及其家属不服调解，开通微博在网上“控诉”派出所的调解不公，还说对方是派出所的关系户，故意偏袒。
虽然这条微博没有@任何媒体或者公安机构，@跳伞塔派出所通过舆情监控发现了这条微博，在该微博零转发、零评论的情况下，依然受理了这一微博投诉，运营民警@李威佟 找到廖警官认真了解情况，查看记录，确定这一调解无误，于是在微博上进行了回复，并认证解释原由，并与转发该微博的网友进行互动和解释说明。
链接：
肖嬢嬢的投诉微博： http://weibo.com/2772377593/ynJCG98LI#[1**********]30
@跳伞塔派出所 官方回复： http://weibo.com/2174890975/ynZy2EdS2
@跳伞塔派出所 案情还原：
http://weibo.com/2174890975/ynZRUxSrs
内容截图：
6月
13日晚9点23分 发微博投诉（其实并没有@任何官方微博）
当晚10点 官方微博接受投诉
6月15日 官方微博查清情况后 进行回复
官方微博对案件还原
回应网友质疑
得到网友支持
总结：该举报微博其实谈不上举报，或许只是肖嬢嬢（应该是她的子女）在网上的发泄而已，而且该微博无头像、也无粉丝，也不会有多少网友相信，@跳伞塔派出所 大可不理会他们，但在当晚10点过官方微博的运营民警还是认真仔细的受理回复了这一举报，尽职尽责的职业精神相当可贵。
其次，运营民警认证了解情况，并报案情公之于众，消除网友负面舆论，正面引导并回应所以网友的质疑，从每一条评论可以看出，所有网友提出的质疑都一一的正面回应，网友们也表示认同并支持。
最后借用@跳伞塔派出所回应网友的一句话：言论就是这样！切不可只听一面之辞！兼听则明！偏听则暗！
案例6： 南昌文化新闻出版局积极回应上海网友文物保护问题 简介：上海网友到江西考察时，发现了当地对文物的破坏行为，于是在微博上公开照片并质疑当地政府，南昌文化新闻出版局在看到该条微博后，及时对不法行为进行了制止，并在微博上公布事件处理情况，赢得广大网民的赞赏。
链接： http://weibo.com/1896684940/yj67JmLzO
内容截图：
上海网友@勒亦率 五一到江西考察，发现进贤县文港镇曾湾村村民把明代的坊额拆下，随之发微博质疑当地政府“面对如此严重违反文物保护法的“修缮”行为，请问@南昌文化新闻出版发布 @南昌进贤发布 有关部门在做什么？”这条微博被当地草根帐号进行二次编辑扩散传播，网友非常不满意。
在@勒亦率 网友发布微博后的不到20分钟内，南昌进贤发布进行第一次回应，随后不到一个小时内，南昌文化新闻出版局也积极回应。
当天晚上，南昌文化新闻出版局就此事做出处理意见，
随后南昌文化新闻出版局在18日连续发多张图片，告知事情已经得到妥善处理。网友反应非常不错。
总结：该网友是上海网友，其粉丝也以外省为主，如果不妥善处理，这条微博将会使得外省的网友对南昌的文物保护有一个很不好的印象，由此对这个城市产生负面印象。南昌文化新闻出版局及时对此事进行处理，并公示调查情况，处理态度不卑不亢，赢得网友的赞赏。
建议：任何网友的举报，如回复太迟或者态度不够积极，都会引来进一步的恶化，通过一次友善的沟通，就能转化危机，让网友竖大拇指，并做一次很好的城市品牌营销。建议单位安排专人来搜集网友意见，并及时针对一些比较好的回复案例总结发给媒体以进一步报道。
案例7：石家庄共青团#身边的感动#话题助推“善行河北”活动 简介： 在今年年初，河北省大力开展“善行河北”主题道德实践活动，在社会上大兴互助之风、诚信之风、孝敬之风，弘扬社会公德、职业道德、家庭美德。为此，石家庄共青团利用官方微博第一时间开辟了#身边的感动#这一话题，与广大网友积极互动，宣传典型，在不到四个月的时间里，累计推出80多位包括尊老爱幼、拾金不昧等典型，在网上引起了强烈反响。
链接：@石家庄共青团 http://weibo.com/u/2050280313
内容截图：
·每条微博都引起人们大量关注、转发，峰值达到转发286条，评论78条。 http://weibo.com/2050280313/y6nG7o34Q
http://weibo.com/2050280313/y6m54tAUu
http://weibo.com/2050280313/yaVA87Ngd
http://weibo.com/2050280313/yiFAH1Dz2
http://weibo.com/2050280313/ygni2sqoO
·针对单条微博，有网友提出想到好人摊点买菜，便有知情人士提供线索：
·网友评论
http://weibo.com/2050280313/y8WImCCup
http://weibo.com/2050280313/y7pTJlG3A
·其余#身边的感动#微博链接
http://weibo.com/2050280313/yenM32JCl
http://weibo.com/2050280313/ydjRNfbb4
http://weibo.com/2050280313/yc6lRF8C6
http://weibo.com/2050280313/y8WImCCup
http://weibo.com/2050280313/y7JKU2E0q
http://weibo.com/2050280313/y7zRGxPze
http://weibo.com/2050280313/y7pTJlG3A
总结：通过在微博上开展#身边的感动#这一话题，我们能深切的感受到那种深藏在大家心中的大爱，无论是行动还是言语，都是感动！广大网友也纷纷表示要
向典型学习，学习他们那种乐于助人、拾金不昧、互帮互助的优良作风和品质。
目前，此项活动已得到了广大网友的认可和青睐，活动效果良好！
善行河北是一个意义重大、影响深远的主题道德实践活动，媒体的宣传对于活动的深入开展具有良好的推动作用。在部分展示中，我们可以看到，一些十分平凡的人和事才能在大家心中引起强烈反响，例如，“农民工石家庄公交上捡到7万元站台等失主”这条微博一经发表就在网络上引起了共鸣，微博被转发了286条，评论78条，效果非常好。
建议： 可以有些线下互动活动与线上征集相结合，扩大活动影响。
新浪政务微博应用案例分享
（第6期）
案例1：万余公安微博新浪独家晒“派出所的一天“
案例2：【发现•分享】新浪政务微博随手拍系列主题活动案例
案例3：微博辟谣引导舆情 武汉政府跑赢“黄雾”谣言
案例4： @河北发布 及时发布528唐山地震信息并微访谈答疑
案例5: 成都@跳伞塔派出所 积极回应网友“关系户”质疑
案例6： 南昌文化新闻出版局微博回应上海网友文物保护问题
案例7：石家庄共青团#身边的感动#话题助推“善行河北”活动
案例1：万余公安微博新浪独家晒派出所的一天 获各界好评
简介： 为了拉近警民关系，使社会各界对公安工作有客观认识，6月15日至17日，公安部新闻中心、新浪网和新浪微博共同主办“派出所的一天”微博直播活动，向社会各界展示公安基层单位派出所的日常工作，将线下的“警营开放日”延伸到网络公开平台上。
此次共有包括@公安部打四黑除四害、@平安北京、@江宁公安在线 等在内的全国1.3万余个公安微博共同参与，以 @派出所值班那点事 为代表的4000多个派出所和数万基层民警通过微博进行工作直播。从15日凌晨至17日下午，“派出所的一天”相关的原创微博数量已超过32万条。
链接：
专题地址http://topic.weibo.com/hot/24607；
内容截图：
1、参与数：
全国1.3万余个公安微博共同参与，4000多个派出所、数万基层民警通过微博进行工作直播。
2、话题数：
#派出所的一天#新浪独家微博直播活动从6月15日早上8点起正式开始，截止6月17日18点，共收到近31万条原创微博；
3、公安部门参与热情不断高涨，话题数持续暴增，在本周微话题榜、本周微博热搜榜、时事搜索榜、1小时微博榜、当天微博榜上等都有很好的表现；
据不完全统计，在当周新浪微博中所有微博关键词和热门专题中，“派出所的一天”均名列第5，按活动结束后统计排名会更靠前，如下图：
连续3天的活动中，“派出所的一天”在新浪微博全站的热门专题和关键词中，都能排在非常靠前的位置，最高时排在“1小时”榜第3名：
4、从公安部到基层派出所的微博内容都在不断丰富和成熟：
（１）@公安部打四黑除四害、@平安北京、@江宁公安在线 等一批公安部及省市公安部门的官方微博充分发挥了组织和带头作用，原创内容精彩丰富，转发和评论也非常可观；
（２）一些基层派出所、民警也从自身的基层工作和经验出发，微博内容平实、有趣；
（３）还有一些公安微博在直播中，确实解决了一些网友关注的问题：
（４）一些基层公安部门的创意“直播”非常受欢迎
5、公安微博群优势凸显，河南、河北、辽宁、安徽、江苏、浙江、上海等地，以省级公安部门官方微博为龙头、以基层公安机关微博和民警微博为主体，全面、细致播报基层公安工作；
6、一些网友和媒体加入到体验中去，并表示体会到基层公安工作的辛苦，加深了对警察的理解；
７、各界评价：
媒体报道情况：
本次活动有13家党报或都市报刊发了15篇报道、2条电视新闻、50多家国内知名网站100多条网络新闻；
纸媒有：北京日报、扬子晚报、东方早报、新华日报、现代快报、金陵晚报、南京晨报、太原晚报等。现代快报、金陵晚报、南京晨报3家媒体连发两稿，南京晨报几乎整版报道。
2家电视台报道：江苏广播电视台《南京网友“微博”派出所的一天 》、龙岩电视台《龙岩警方微博晒“派出所的一天” 》。
知名网站有：新浪、搜狐等四大门户商业网站、所有中央重点新闻网站、地方重点新闻网站等；
总结：
全国公安机关将“警营开放日”从线下延伸到线上，将日常的工作状态，尤其是与老百姓打交道最多的派出所和基层民警的的工作状态进行了连续3
天的全
景微博直播，并邀请网友和媒体监督，网友可以随时查看公安部门的工作，还可以参与话题讨论给公安部门提意见，表明了公安机关开门办事、积极与网友和群众沟通的信心和决心，体现了公安微博的最大价值——架起警民沟通的桥梁、密切警民联系。
这是政府部门首次集体通过微博直播方式即时、集中、连续展示系统内各地方基层工作人员的工作状态，标志着政府部门尤其是公安机关在利用新媒体公开问政方面迈出了新的一步。
建议：
希望更多的政府部门从“派出所的一天”这个微博直播活动中受到启发，开展更多的“XX的一天”，并形成常态，让纳税人随时可以监督政府的工作，并能与政府平等、公开的对话
案例2：【发现•分享】新浪政务微博随手拍系列主题活动案例
活动主旨：政务微博形成联动，以“在微博平台主动设置积极正面议题引导舆论”为目的，以“随手拍这种符合微博时代传播特点的活动形式”为手段，引导网友在参与活动的过程中，能够主动发现身边美好的人事物并通过微博快速及时的分享出去，政务微博与网友携手为互联网增加正能量。
活动特点：
1、政务微博统一发布活动宣传微博，且用于宣传的活动海报、话题页BANNER有统一的视觉规范，不仅体现政务微博在活动过程中的一致性，更保证了系列活动的连续性；
2、政务微博将网友上传的优秀作品进行转发并作点评，双方的话题互动体现了互联网平等交流的特点；
3、通过适当的奖品设置，提升网友的参与热情，政务微博在微博话题设置方面扮演着越来越重要的角色。
活动一：#随手拍父亲的背影#
简介：“我与父亲不相见已有二年余了，我最不能忘记的是他的背影”，朱自清的《背影》至今仍感动着已经长大成人的我们。有多久没有和家里吃过一顿团圆饭？你可知道老父的身体已大不如前？6月17日父亲节之际，随手拍下老父的背影并上传微博，让那日渐沧桑却满是爱意的背影时刻提醒自己，父爱如山。 时间：6月12日——6月17日
链接：#随手拍父亲的背影#话题页：http://topic.weibo.com/hot/24704 参与政务微博：14个文明办、政府（外宣）官博参与活动。
活动相关截图：
1、由各个政务微博发起#随手拍父亲的背影#话题宣传微博。
2、@政府微博助理 转发各官博发起的宣传微博。
3、制作话题页，聚合参与活动的官方微博及内容：
总结：该话题共有“244733”条相关微博，父亲节之际，发起随手拍“父亲的背景”活动，不仅能够唤起每日为了生计而忙碌工作的年轻人对家、
对父亲的思
念，提醒他们父亲身体已大不如前，提醒他们要常回家看看日夜期盼却不知如何表达的老父、和他日渐苍老的背景。
活动二：#随手拍家乡的民俗端午#
简介：端午节作为重要民俗类节日，不仅拥有“白蛇与许仙”的动人传说，各地也均有“挂艾蒿、制作香袋、涂抹雄黄酒”等不同的庆祝欢度习俗。关于端午，你有怎样的美好记忆？你的家乡又有怎样不同的端午习俗？来与我们分享你独一无二的端午吧！擦亮您善于发现的眼睛，随手拍下家乡端午的最美画面，与亿万网友共同分享民俗的韵味。
时间：6月18日——6月24日
链接：#随手拍家乡的民俗端午#话题页： 参与政务微博：包括@北京发布、@上海发布、@中国广州广州 等在内超过100家政务微博联合发起此次活动，覆盖各地政府（外宣）、文明办、文化局、团委、公安等领域。
活动相关截图：
1、由政务微博发起#随手拍家乡的民俗端午#话题宣传微博。
2、@政府微博助理 转发各官博发起的宣传微博。
3、制作话题页，聚合参与活动的官方微博及内容：
4、通过TIPS对话题页进行推荐
总结：该话题共有“16043141”条相关微博，发动普通微博网友，随手拍端午节家乡的民俗风情并上传微博，不仅是一次积极健康的网友参与类活动，更是传统文化民俗在新时代借助新媒体传播的又一经典案例。
案例3微博辟谣引导舆情 武汉政府跑赢“黄雾”谣言
案例简介：6月11日上午一场突如其来的黄色烟雾很快笼罩武汉三镇，天气情况的急剧变化，让武汉市民众感到迷惑，不知这黄色烟雾的来源。一时间对大雾产生原因探讨以及种种猜测见诸微博等网络社区，不同版本的谣言也甚嚣尘上。
“是武钢锅炉爆炸了！”、“武汉石化发生氯气泄露”、“80万吨乙烯工程泄露”，这些网络谣言引起武汉市民恐慌，人们纷纷回家躲避，药店口罩脱销。谣言发布者均称有图有真相，一些谣言微博不仅写明了所谓事发化工厂的名称，还贴上一张“化工厂烟囱上黄烟滚滚”的照片，并解读为武汉青山化工厂爆炸泄露的现场图，很快被大量转发评论。
针对这一突发情况，武汉市环保局、气象局等武汉市相关政府部门经调查之后，官方微博联手及时反应，不断发微博进行澄清，积极对舆论进行引导。武钢集团、武汉石化、青山区等受谣言牵连单位，在调查清楚真相后，用已开设的新浪官方微博上进行辟谣。
微博链接：
武汉市环保局官方微博：http://weibo.com/2735973604/ynmAbdFPW http://weibo.com/2735973604/ynooByqNk 武汉市气象局官方微博：http://weibo.com/2683625641/ynmOr2qPa http://weibo.com/2683625641/ynoLcclSl
武汉市青山区政府官方微博：http://weibo.com/2758671832/ynnuSFkVc 武
武汉汉市钢青铁山（区集公团安）分公局司官官方方微微博博：：http://weibo.com/2524194952/ynnEKBZun http://e.weibo.com/2758325430/ynmNry7XQ
湖北省消防总队官方微博：http://weibo.com/2527687040/ynooQ3wYs 新浪湖北专题地址：http://hb.sina.com.cn/zt/yanwu/
二、微博内容截图
武汉市环保局新浪官方微博于6月11日10:43发布第一条有关浓雾的微博，
并对此次武汉黄雾天气状况原因进行解读：
武汉市气象局微博对雾霾形成原因进行解释：
武汉市青山区政府官方微博和青山区公安分局官方微博积极回应有关青山
化工厂爆炸泄露谣言：
武钢集团官方微博针对武钢锅炉爆炸的谣言的回应：
湖北省消防总队官方微博对谣言的回应：
同时，新浪湖北很快上线武汉雾霾天气专题，对此次黄雾天气的相关信息进行汇总梳理，为网友及时提供雾霾天气最新消息以及防护措施，积极配合湖北省政府和武汉市政府舆情引导工作。专题地址：http://hb.sina.com.cn/zt/yanwu/
为应对此次突发性舆情事件，省市权威机构积极利用新浪微博这一自媒体第一时间发布有关雾霾的最新情况，公开真相，在新媒体时代，武汉市政府部门把握住了处理突发事件“黄金4小时”，有力地揭露和回击了谣言或传言的撒播或蔓延。
四、媒体落稿
此次武汉雾霾事件及政府利用新浪微博辟谣积极引导舆论也引起不少中央级媒体和湖北本地媒体的关注。中国青年报、工人日报、南方都市报、新京报、武汉晚报等纸媒进行了大篇幅报道；人民网、新华网、凤凰网、中国新闻网等十多家网站对相关报道进行了转载和评论。
事件总结：在新媒体时代，政府积极利用微博这一自媒体积极进行自我宣传、舆论引导等方面已经有不少成功案例。此次武汉雾霾事件，武汉市环保局、安监局、消防、公安等政府部门针对网络谣传，各公共部门迅速向相关单位核实，相继通过微博发布最新消息，积极辟谣引导舆论，取得不错的成果。
这些武汉政务微博
粉丝较少，平时也鲜有网友对其微博进行大量转发和评论，但在突发事件爆发之时，其微博的转发和评论量呈指数级增长，显现出政务微博已成为突发性事件信息发布和舆论引导的重要渠道。政府部门积极利用政务微博发布信息，公开真相，可以有效地引导舆情，有助于树立公共部门的公信力，赢得市民的理解与支持。 此外，在此次武汉雾霾事件中，微博作为一个言论的自由市场，其中存在着网友不同的言论，有造谣者、有跟风附和者，但也有不少对雾霾事件理性思考提出不同见解的网民。许多网友也自发通过多种渠道寻找真相，谣传一次次被戳穿。而此次谣传真正化为乌有，则是网友通过不懈努力，找到那张所谓安全事故照片的真正源头——原来是截取一个网站年初发的一张毫不相关的照片。这表明微博作为一个言论的自由市场具有自我修复、自我净化的功能，通过言论的不断碰撞交锋，真理和真相愈来愈明。
案例4： @河北发布 及时发布528唐山地震信息并微访谈答疑 简介： 5月28日10时22分，唐山市古冶区与滦县交界(北纬39.7度、东经118.5度)发生4.8级地震，牵动了全国人民的心。@河北发布 震后迅速在微博上发布唐山地震有关消息、播报应急动态，引来网友极大关注，当天@河北发布 影响力排名全国省级政务微博第二名。6月1日下午，@河北发布 特别邀请第一时间赶赴此次地震的宏观震中的省地震局专家郭建素、刘志辉做客微访谈，向网民讲述唐山地震情况。
链接： ·@河北发布 微博 http://weibo.com/u/2698146894
《地震专家谈528唐山地震》微访谈 http://talk.weibo.com/ft/[1**********]4 ·
·新浪河北专题 http://hebei.sina.com.cn/z/news/tsdz/index.shtml
内容截图：
一、@河北发布 震后迅速在微博上发布唐山地震有关消息、播报应急动态，引来网友极大关注
·@河北发布 发布地震微博其中一条47分钟被转发过千人
·@河北发布 发布的地震相关信息均得到大量转发
·新浪大帐号@头条新闻 对@河北发布 及地震报道特写
① 微博发布十几分钟的转发效果
② 微博发布一小时后的转发效果
·@河北发布 网友对发布的微博十分关注并进行评论
·528唐山地震微话题
二、
@河北发布 特别邀请第一时间赶赴此次地震的宏观震中的省地震局专家郭建素、刘志辉做客微访谈，向网民讲述唐山地震情况。
·微访谈引起广大网友积极参与（共225个问题）
·新浪帐号对微访谈进行了转发预告，
@政府微博助理
@头条新闻
·网友积极参与访谈提出自己关心的问题
媒体落稿：
·凤凰网http://city.ifeng.com/cskx/20120602/265043.shtml
·和讯网
建议：地震刚刚发生时，若能更及时的发布现场情况及图片，并有地震部门帐号相呼应，效果会更好。
案例5: 成都跳伞塔派出所积极回应网友“关系户”质疑
简介： 2012年5月，成都某小区的住户发生纠纷，并上升为肢体冲突，跳伞塔派出所在接警后制止了这一冲突，并在接下来的一个月时间里派出所廖警官对双方矛盾进行了调解。调解结果是，肖嬢嬢（63岁）与其楼上住户因多年矛盾终而爆发冲突，将82岁和70岁的老人打伤，其子女或许后找上门来将肖嬢嬢也打伤了，但肖嬢嬢在这一事件中是先动手负有主要责任。肖嬢嬢及其家属不服调解，开通微博在网上“控诉”派出所的调解不公，还说对方是派出所的关系户，故意偏袒。
虽然这条微博没有@任何媒体或者公安机构，@跳伞塔派出所通过舆情监控发现了这条微博，在该微博零转发、零评论的情况下，依然受理了这一微博投诉，运营民警@李威佟 找到廖警官认真了解情况，查看记录，确定这一调解无误，于是在微博上进行了回复，并认证解释原由，并与转发该微博的网友进行互动和解释说明。
链接：
肖嬢嬢的投诉微博： http://weibo.com/2772377593/ynJCG98LI#[1**********]30
@跳伞塔派出所 官方回复： http://weibo.com/2174890975/ynZy2EdS2
@跳伞塔派出所 案情还原：
http://weibo.com/2174890975/ynZRUxSrs
内容截图：
6月
13日晚9点23分 发微博投诉（其实并没有@任何官方微博）
当晚10点 官方微博接受投诉
6月15日 官方微博查清情况后 进行回复
官方微博对案件还原
回应网友质疑
得到网友支持
总结：该举报微博其实谈不上举报，或许只是肖嬢嬢（应该是她的子女）在网上的发泄而已，而且该微博无头像、也无粉丝，也不会有多少网友相信，@跳伞塔派出所 大可不理会他们，但在当晚10点过官方微博的运营民警还是认真仔细的受理回复了这一举报，尽职尽责的职业精神相当可贵。
其次，运营民警认证了解情况，并报案情公之于众，消除网友负面舆论，正面引导并回应所以网友的质疑，从每一条评论可以看出，所有网友提出的质疑都一一的正面回应，网友们也表示认同并支持。
最后借用@跳伞塔派出所回应网友的一句话：言论就是这样！切不可只听一面之辞！兼听则明！偏听则暗！
案例6： 南昌文化新闻出版局积极回应上海网友文物保护问题 简介：上海网友到江西考察时，发现了当地对文物的破坏行为，于是在微博上公开照片并质疑当地政府，南昌文化新闻出版局在看到该条微博后，及时对不法行为进行了制止，并在微博上公布事件处理情况，赢得广大网民的赞赏。
链接： http://weibo.com/1896684940/yj67JmLzO
内容截图：
上海网友@勒亦率 五一到江西考察，发现进贤县文港镇曾湾村村民把明代的坊额拆下，随之发微博质疑当地政府“面对如此严重违反文物保护法的“修缮”行为，请问@南昌文化新闻出版发布 @南昌进贤发布 有关部门在做什么？”这条微博被当地草根帐号进行二次编辑扩散传播，网友非常不满意。
在@勒亦率 网友发布微博后的不到20分钟内，南昌进贤发布进行第一次回应，随后不到一个小时内，南昌文化新闻出版局也积极回应。
当天晚上，南昌文化新闻出版局就此事做出处理意见，
随后南昌文化新闻出版局在18日连续发多张图片，告知事情已经得到妥善处理。网友反应非常不错。
总结：该网友是上海网友，其粉丝也以外省为主，如果不妥善处理，这条微博将会使得外省的网友对南昌的文物保护有一个很不好的印象，由此对这个城市产生负面印象。南昌文化新闻出版局及时对此事进行处理，并公示调查情况，处理态度不卑不亢，赢得网友的赞赏。
建议：任何网友的举报，如回复太迟或者态度不够积极，都会引来进一步的恶化，通过一次友善的沟通，就能转化危机，让网友竖大拇指，并做一次很好的城市品牌营销。建议单位安排专人来搜集网友意见，并及时针对一些比较好的回复案例总结发给媒体以进一步报道。
案例7：石家庄共青团#身边的感动#话题助推“善行河北”活动 简介： 在今年年初，河北省大力开展“善行河北”主题道德实践活动，在社会上大兴互助之风、诚信之风、孝敬之风，弘扬社会公德、职业道德、家庭美德。为此，石家庄共青团利用官方微博第一时间开辟了#身边的感动#这一话题，与广大网友积极互动，宣传典型，在不到四个月的时间里，累计推出80多位包括尊老爱幼、拾金不昧等典型，在网上引起了强烈反响。
链接：@石家庄共青团 http://weibo.com/u/2050280313
内容截图：
·每条微博都引起人们大量关注、转发，峰值达到转发286条，评论78条。 http://weibo.com/2050280313/y6nG7o34Q
http://weibo.com/2050280313/y6m54tAUu
http://weibo.com/2050280313/yaVA87Ngd
http://weibo.com/2050280313/yiFAH1Dz2
http://weibo.com/2050280313/ygni2sqoO
·针对单条微博，有网友提出想到好人摊点买菜，便有知情人士提供线索：
·网友评论
http://weibo.com/2050280313/y8WImCCup
http://weibo.com/2050280313/y7pTJlG3A
·其余#身边的感动#微博链接
http://weibo.com/2050280313/yenM32JCl
http://weibo.com/2050280313/ydjRNfbb4
http://weibo.com/2050280313/yc6lRF8C6
http://weibo.com/2050280313/y8WImCCup
http://weibo.com/2050280313/y7JKU2E0q
http://weibo.com/2050280313/y7zRGxPze
http://weibo.com/2050280313/y7pTJlG3A
总结：通过在微博上开展#身边的感动#这一话题，我们能深切的感受到那种深藏在大家心中的大爱，无论是行动还是言语，都是感动！广大网友也纷纷表示要
向典型学习，学习他们那种乐于助人、拾金不昧、互帮互助的优良作风和品质。
目前，此项活动已得到了广大网友的认可和青睐，活动效果良好！
善行河北是一个意义重大、影响深远的主题道德实践活动，媒体的宣传对于活动的深入开展具有良好的推动作用。在部分展示中，我们可以看到，一些十分平凡的人和事才能在大家心中引起强烈反响，例如，“农民工石家庄公交上捡到7万元站台等失主”这条微博一经发表就在网络上引起了共鸣，微博被转发了286条，评论78条，效果非常好。
建议： 可以有些线下互动活动与线上征集相结合，扩大活动影响。