XX有限责任公司
年度质量管理体系知识答题试卷
单位： 姓名：
一、 单选题（30道题，每道2分，共60分）
1.公司目前现行《质量手册》版本为 （ B ）
A、A B、B C、C D、D
2.公司质量方针：以质取胜成精品、 ( A ) ；竭诚服务树形象、卓越管理促发展。
A、以精立业创品牌 B、以专立业创品牌
C、 以人为本建基业 D、以量取胜成强者
3.总经理为确保公司质量方针的实现，在公司相关职能部门和作业层次上建立质量目标，质量目标包括（ A ）和对满足产品要求所需的内容。
A、 质量管理要求 B、财务管理要求 C、技术管理要求 D、人员素质管理要求
4.（ D ）是公司的最高管理者、法人代表及质量第一负责人，对最终产品质量和质量管理体系负责。
A、质量管理代表 B、副总经理 C、技术质量部部长 D、总经理
5. 总经理授权任命管理者代表，管理者代表是质量管理体系决策的最高管理层的成员，并具备履行职责所需的技术和行政管理能力，对总经理负责。公司目前质量管理者代表是（ B ）。
A、XX B、XX C、XX
6. 为确保质量管理体系的实施、保持和持续改进、过程有效策划、运作和控制、实施有效沟通，公司按标准要求建立形成文件化的质量管理体系,质量管理体系包括（ C ）个层次文件。
A、一 B、二 C、三 D、四
7.质量管理体系所要求的文件应给予控制。（ A ）是一种特殊类型的文件，应依据4.2.4的要求进行控制。（ C ）负责编制《文件控制程序》文件，规定以下方面所需的控制：
A、记录 技术质量部 B、公文 办公室 C、工艺规程 技术室 D、检验规范 检验室
8. （ C ）是公司质量目标工作的归口管理部门，负责质量方针和目标管理，并按要求对质量目标的实施情况定期进行监督控制考核。
A、经营管理部 B、资产管理部 C、技术质量部 D、项目办
9.（ C ）是资源提供归口管理部门，每年负责制定资源配置，收集信息资源并付诸实施，确保质量管理体系正常运行。
A、资产管理部、办公室 B、经营管理部 办公室
C、技术质量部 经营管理部 D、项目办 财务部
10. （ C ）对企业人力资源需求进行分析，制定公司人才引进计划和年度培训计划
A、经营管理部 B、技术质量部 C、人力资源部 D、办公室
11. （ A ）负责组织相关单位对产品的设计、开发的策划和控制，确保设计和开发达到预期目标。
A、技术质量部 B、项目办 C、经营管理部 D 资产管理部
12．为保证采购产品对产品实现或最终产品的影响，对供方及采购产品的类型和控制程度进行规定，（ D ）制定《采购过程控制程序》文件，确保采购产品符合规定的采购要求。
A、技术质量部 B、项目办 C、经营管理部 D 资产管理部
13. 对不合格品采取（B、D ），可以防止不合格的再次发生，对不断改进和提高产品质量具有重要作用。
A. 纠正 B. 纠正措施 C. 预防 D. 预防措施
14. 对有可追溯要求的产品，要进行可追溯性标识，可追溯性标识要具有（ A ）并作好记录。
A. 唯一性 B. 零件名称 C. 零件数量 D. 零件编号
15. （ C ）对鉴别出的不合格品做出明显标识，并进行隔离。
A. 操作者 B. 工长 C.检验员 D. 技术员
16. 产品包装中要严格执行批次管理制度，防止（ C ）发生。
A. 多余物 B. 混料 C. 混批 D. 数量不清
17. 生产和检验共用的设备通常有工装、型架、量具、测试仪器，在用作检验前应加以（ B ），保存（ D ）或验证结果的记录，以证明其能用于产品的接收。
A、计量 B、校准 C、检查 D检测
18. 技术状态管理内容应包括：技术状态标识、技术状态控制、（ A ）和技术状态审核的管理活动；
A. 技术状态纪实 B、技术状态记录 C、技术状态登记 D、技术状态检查
19.下列何种活动不需要记录（D ）
A.管理评审 B.采购 C.搬运、包装 D.内部质量审核
20.对顾客满意度测量的方法可以通过（ D ）
A、走访 B、电话 C、调查表 D、以上都可以
21.采取预防措施的主要目的是( C )
A、对不合格品进行分析处理 B、消除不合格的原因
C、消除潜在不合格的原因 D、对纠正措施的有效性加以验证
22.持续改进可以通过 ( D ).
A、质量目标 B、数据分析 C、管理评审 D、上述全部
23.在质量管理体系中强化质量责任体系建设。按照（ B ）、质量谁负责，“合同谁签订、质量谁负责”的原则，逐级分解质量责任，并以此作为质量奖惩的依据。
A．业务谁相关 B.体系谁负责 C.业务谁主管 D.质量谁主管
24．质量记录必须采用黑色或蓝黑色墨水填写，字迹要清晰，数据要（ D ）。
A.正确 B.适当 C.详细 D.真实
25.凡对产品的研制、生产、试验和使用中具有长远利用价值的质量信息，规定为（ B ）。
A.永久贮存信息 B.长期贮存信息 C.短期贮存信息 D.临时贮存信息
26.生产和检验共用的设备在用作（A ）应加以校准或校验，做好并保存校准或校验结果的记录，以证明其能用于产品的接收。
A.生产加工前 B校验前 C.实验前 D.校验后
27.质量管理体系方法是（ A、B ）。
A、过程方法 B、管理的系统方法 C、以顾客为关注焦点 D、基于事实的决策方法
28.质量管理体系评价的活动方式有（ A、B ）。
A、管理评审 B、内部审核 C、自我评价 D以上都有
29.一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动是（ B ）。
A、产品 B、过程 C、质量 D、程序
30. 不能由后续的监视、测量加以验证或不能经济的测量，而导致产品在使用后或服务交付后暴露出不合格的产品质量的过程，称为（ A ）。
A、特殊过程 B、无损检测过程 C、加工过程 D管理过程×
二、判断题（16道题，每道1分，共16分）
1. 按检验产品在实现过程中的阶段分类为：进货检验、过程检验、最终检验。 （ √ ）
2. 质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。 ( √ )
3. 产品的可靠性是指产品满足使用目的的所具备的技术特性。 ( √ )
4. 国际标准化组织把产品分成了四个大类：即硬件、软件、服务、流程性材料。 (√ )
5. 可根据以前的不合格审理结论作为以后审理或验收的依据。 （× ）
6. 质量记录可以根据需要进行更改，只要更改人签字或盖章即可。 （× ）
7．质量检验阶段是一种事后把关型的质量管理，因此不是一种积极的质量管理方式。 (× )
8．朱兰的质量管理三部曲是一个由质量策划、质量控制和质量改进三个互相联系的阶段所构成的一个逻辑
的过程。 (√ )
9．全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要"，顾客就是指外部的最终的顾客。
( √ )
10．质量策划明确了质量管理所要达到的目标以及实现这些目标的途径，是质量管理的前提和基础。
( √ )
11．质量改进意味着质量水准的飞跃，标志着质量活动是以一种螺旋式上升的方式不断提高。 ( √ )
12．组织文化可以通过职工的着装、标志、行为模式、组织的规范等完全反映出来。 ( √ )
13．精神文化层是质量文化的核心层。精神文化层决定了物质层和制度层，也是质量文化建设的最终目标。
(× )
14．使命是一个组织存在的理由或价值。组织的每一个成员都非常清楚这一点，所以没有必要形成文件。
(× )
15．愿景是指期望组织及其成员如何行事的指导原则和行为准则。 (× )
16．领导作用体现在领导者确立组织统一的宗旨及方向，创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。 (√ )
三、问答题（3道题，每道8分，共24分）
1.质量管理的八项原则包括哪些？
答：1.以顾客为关注焦点；2.领导作用；3.全员参与；4.过程方法；5.管理的系统方法；6.
持续改进；7.基于事实的决策方法；8.与供方互利的关系。
2.论述企业如何以顾客为关注焦点？
答：因为企业的生存发展依存于顾客。因此，企业应当理解、了解顾客当前和未来的需求，
认真努力做到满足顾客要求并争取超越顾客期望。所以企业以顾客为关注焦点是必然的。
3.请结合自己的工作，谈谈你如何实施公司质量管理体系？
答：熟悉掌握每一个业务流程，提高工作效率，认真学习，不断努力，争取做好每项工作，避免
错误的发生。
XX有限责任公司
年度质量管理体系知识答题试卷
单位： 姓名：
一、 单选题（30道题，每道2分，共60分）
1.公司目前现行《质量手册》版本为 （ B ）
A、A B、B C、C D、D
2.公司质量方针：以质取胜成精品、 ( A ) ；竭诚服务树形象、卓越管理促发展。
A、以精立业创品牌 B、以专立业创品牌
C、 以人为本建基业 D、以量取胜成强者
3.总经理为确保公司质量方针的实现，在公司相关职能部门和作业层次上建立质量目标，质量目标包括（ A ）和对满足产品要求所需的内容。
A、 质量管理要求 B、财务管理要求 C、技术管理要求 D、人员素质管理要求
4.（ D ）是公司的最高管理者、法人代表及质量第一负责人，对最终产品质量和质量管理体系负责。
A、质量管理代表 B、副总经理 C、技术质量部部长 D、总经理
5. 总经理授权任命管理者代表，管理者代表是质量管理体系决策的最高管理层的成员，并具备履行职责所需的技术和行政管理能力，对总经理负责。公司目前质量管理者代表是（ B ）。
A、XX B、XX C、XX
6. 为确保质量管理体系的实施、保持和持续改进、过程有效策划、运作和控制、实施有效沟通，公司按标准要求建立形成文件化的质量管理体系,质量管理体系包括（ C ）个层次文件。
A、一 B、二 C、三 D、四
7.质量管理体系所要求的文件应给予控制。（ A ）是一种特殊类型的文件，应依据4.2.4的要求进行控制。（ C ）负责编制《文件控制程序》文件，规定以下方面所需的控制：
A、记录 技术质量部 B、公文 办公室 C、工艺规程 技术室 D、检验规范 检验室
8. （ C ）是公司质量目标工作的归口管理部门，负责质量方针和目标管理，并按要求对质量目标的实施情况定期进行监督控制考核。
A、经营管理部 B、资产管理部 C、技术质量部 D、项目办
9.（ C ）是资源提供归口管理部门，每年负责制定资源配置，收集信息资源并付诸实施，确保质量管理体系正常运行。
A、资产管理部、办公室 B、经营管理部 办公室
C、技术质量部 经营管理部 D、项目办 财务部
10. （ C ）对企业人力资源需求进行分析，制定公司人才引进计划和年度培训计划
A、经营管理部 B、技术质量部 C、人力资源部 D、办公室
11. （ A ）负责组织相关单位对产品的设计、开发的策划和控制，确保设计和开发达到预期目标。
A、技术质量部 B、项目办 C、经营管理部 D 资产管理部
12．为保证采购产品对产品实现或最终产品的影响，对供方及采购产品的类型和控制程度进行规定，（ D ）制定《采购过程控制程序》文件，确保采购产品符合规定的采购要求。
A、技术质量部 B、项目办 C、经营管理部 D 资产管理部
13. 对不合格品采取（B、D ），可以防止不合格的再次发生，对不断改进和提高产品质量具有重要作用。
A. 纠正 B. 纠正措施 C. 预防 D. 预防措施
14. 对有可追溯要求的产品，要进行可追溯性标识，可追溯性标识要具有（ A ）并作好记录。
A. 唯一性 B. 零件名称 C. 零件数量 D. 零件编号
15. （ C ）对鉴别出的不合格品做出明显标识，并进行隔离。
A. 操作者 B. 工长 C.检验员 D. 技术员
16. 产品包装中要严格执行批次管理制度，防止（ C ）发生。
A. 多余物 B. 混料 C. 混批 D. 数量不清
17. 生产和检验共用的设备通常有工装、型架、量具、测试仪器，在用作检验前应加以（ B ），保存（ D ）或验证结果的记录，以证明其能用于产品的接收。
A、计量 B、校准 C、检查 D检测
18. 技术状态管理内容应包括：技术状态标识、技术状态控制、（ A ）和技术状态审核的管理活动；
A. 技术状态纪实 B、技术状态记录 C、技术状态登记 D、技术状态检查
19.下列何种活动不需要记录（D ）
A.管理评审 B.采购 C.搬运、包装 D.内部质量审核
20.对顾客满意度测量的方法可以通过（ D ）
A、走访 B、电话 C、调查表 D、以上都可以
21.采取预防措施的主要目的是( C )
A、对不合格品进行分析处理 B、消除不合格的原因
C、消除潜在不合格的原因 D、对纠正措施的有效性加以验证
22.持续改进可以通过 ( D ).
A、质量目标 B、数据分析 C、管理评审 D、上述全部
23.在质量管理体系中强化质量责任体系建设。按照（ B ）、质量谁负责，“合同谁签订、质量谁负责”的原则，逐级分解质量责任，并以此作为质量奖惩的依据。
A．业务谁相关 B.体系谁负责 C.业务谁主管 D.质量谁主管
24．质量记录必须采用黑色或蓝黑色墨水填写，字迹要清晰，数据要（ D ）。
A.正确 B.适当 C.详细 D.真实
25.凡对产品的研制、生产、试验和使用中具有长远利用价值的质量信息，规定为（ B ）。
A.永久贮存信息 B.长期贮存信息 C.短期贮存信息 D.临时贮存信息
26.生产和检验共用的设备在用作（A ）应加以校准或校验，做好并保存校准或校验结果的记录，以证明其能用于产品的接收。
A.生产加工前 B校验前 C.实验前 D.校验后
27.质量管理体系方法是（ A、B ）。
A、过程方法 B、管理的系统方法 C、以顾客为关注焦点 D、基于事实的决策方法
28.质量管理体系评价的活动方式有（ A、B ）。
A、管理评审 B、内部审核 C、自我评价 D以上都有
29.一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动是（ B ）。
A、产品 B、过程 C、质量 D、程序
30. 不能由后续的监视、测量加以验证或不能经济的测量，而导致产品在使用后或服务交付后暴露出不合格的产品质量的过程，称为（ A ）。
A、特殊过程 B、无损检测过程 C、加工过程 D管理过程×
二、判断题（16道题，每道1分，共16分）
1. 按检验产品在实现过程中的阶段分类为：进货检验、过程检验、最终检验。 （ √ ）
2. 质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。 ( √ )
3. 产品的可靠性是指产品满足使用目的的所具备的技术特性。 ( √ )
4. 国际标准化组织把产品分成了四个大类：即硬件、软件、服务、流程性材料。 (√ )
5. 可根据以前的不合格审理结论作为以后审理或验收的依据。 （× ）
6. 质量记录可以根据需要进行更改，只要更改人签字或盖章即可。 （× ）
7．质量检验阶段是一种事后把关型的质量管理，因此不是一种积极的质量管理方式。 (× )
8．朱兰的质量管理三部曲是一个由质量策划、质量控制和质量改进三个互相联系的阶段所构成的一个逻辑
的过程。 (√ )
9．全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要"，顾客就是指外部的最终的顾客。
( √ )
10．质量策划明确了质量管理所要达到的目标以及实现这些目标的途径，是质量管理的前提和基础。
( √ )
11．质量改进意味着质量水准的飞跃，标志着质量活动是以一种螺旋式上升的方式不断提高。 ( √ )
12．组织文化可以通过职工的着装、标志、行为模式、组织的规范等完全反映出来。 ( √ )
13．精神文化层是质量文化的核心层。精神文化层决定了物质层和制度层，也是质量文化建设的最终目标。
(× )
14．使命是一个组织存在的理由或价值。组织的每一个成员都非常清楚这一点，所以没有必要形成文件。
(× )
15．愿景是指期望组织及其成员如何行事的指导原则和行为准则。 (× )
16．领导作用体现在领导者确立组织统一的宗旨及方向，创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。 (√ )
三、问答题（3道题，每道8分，共24分）
1.质量管理的八项原则包括哪些？
答：1.以顾客为关注焦点；2.领导作用；3.全员参与；4.过程方法；5.管理的系统方法；6.
持续改进；7.基于事实的决策方法；8.与供方互利的关系。
2.论述企业如何以顾客为关注焦点？
答：因为企业的生存发展依存于顾客。因此，企业应当理解、了解顾客当前和未来的需求，
认真努力做到满足顾客要求并争取超越顾客期望。所以企业以顾客为关注焦点是必然的。
3.请结合自己的工作，谈谈你如何实施公司质量管理体系？
答：熟悉掌握每一个业务流程，提高工作效率，认真学习，不断努力，争取做好每项工作，避免
错误的发生。