包括资本管理、业务管理、成本管理、风险管理、绩效管理这五个方面，
管理人员
管理人员要明白一个道理，一只狮子领着一群羊，胜过一只羊领着一群狮子的道理，我们企业的状大是离不开团队的力量，但团队力量是离不开我们领导者本身，所以说你们就是企业的一面精神旗帜，你们的一言一行将影响着企业的兴与衰。
主管的角色定位和工作职责
主管，既是管理者、领头者、技术指导者、方案制定者、员工技能培训者，有时还担负着决策者的重任，主管是学校的典范以及所有人学习的榜样，你们就是火车头或是火车的动力，正所谓“火车跑的快，全靠车头带”，所以在经营发展中主管是起着举足轻重的作用。
主管就像交响乐的指挥家一样，既要正确指挥各声部，又要调和所有声音，从而才会演奏出和谐优美的乐章，也就是说，在实际工作中，主管既要对所管部门作出总体要求，又要调整好各部门的工作配合，并激发你的手下员工的工作热情（激发分制度、感召、个人魅力）。
第二节主管岗位职责
（一）a、前台主管日常职责
（1）卫生清洁与检查。
（2）区域设备整理、货品检查。
（3）每日1个小会。
（4）顾客资料整理处理。
（5）当日业务总结。
（6）日常工作检查（如查看网站更新、检查时间等）。
（7）日常工作安排。
（8）收据收款对单检查。
b、前台主管周固定工作
（1）总结、分析前一周工作，落实本周大的工作计划。
（2）了解掌握顾客动态，时时帮助跟单。
（3）对员工进行评估、点评。
（4）对员工提出问题进行跟踪指导培训。
（5）每周搞一项小型活动，带着锻炼、团结的思想去做。
（6）进行一次大扫除。
（7）与个别员工谈心、鼓励。
c、前台主管每月工作
（1）进行前1月工作、分析。
（2）对员工评估、点评、指正。
（3）制定审核班、个人及其它业务业绩报表。
（4）作附近学校客流分析，找出其中真正的原因与其作竞争对策。
（5）产品清点。
b、主管周工作
（1）安排一周工作的大事件，作好记录。
（2）周六对本周工作总结，周一安排一周工作。
（3）对职工进行开会评估、点评、指正。
（4）周一全体开会，表扬先进、先进个人，做到人人去争取的氛围，提高全体势气。
（5）进行一次思想培训课程。
包括资本管理、业务管理、成本管理、风险管理、绩效管理这五个方面，
管理人员
管理人员要明白一个道理，一只狮子领着一群羊，胜过一只羊领着一群狮子的道理，我们企业的状大是离不开团队的力量，但团队力量是离不开我们领导者本身，所以说你们就是企业的一面精神旗帜，你们的一言一行将影响着企业的兴与衰。
主管的角色定位和工作职责
主管，既是管理者、领头者、技术指导者、方案制定者、员工技能培训者，有时还担负着决策者的重任，主管是学校的典范以及所有人学习的榜样，你们就是火车头或是火车的动力，正所谓“火车跑的快，全靠车头带”，所以在经营发展中主管是起着举足轻重的作用。
主管就像交响乐的指挥家一样，既要正确指挥各声部，又要调和所有声音，从而才会演奏出和谐优美的乐章，也就是说，在实际工作中，主管既要对所管部门作出总体要求，又要调整好各部门的工作配合，并激发你的手下员工的工作热情（激发分制度、感召、个人魅力）。
第二节主管岗位职责
（一）a、前台主管日常职责
（1）卫生清洁与检查。
（2）区域设备整理、货品检查。
（3）每日1个小会。
（4）顾客资料整理处理。
（5）当日业务总结。
（6）日常工作检查（如查看网站更新、检查时间等）。
（7）日常工作安排。
（8）收据收款对单检查。
b、前台主管周固定工作
（1）总结、分析前一周工作，落实本周大的工作计划。
（2）了解掌握顾客动态，时时帮助跟单。
（3）对员工进行评估、点评。
（4）对员工提出问题进行跟踪指导培训。
（5）每周搞一项小型活动，带着锻炼、团结的思想去做。
（6）进行一次大扫除。
（7）与个别员工谈心、鼓励。
c、前台主管每月工作
（1）进行前1月工作、分析。
（2）对员工评估、点评、指正。
（3）制定审核班、个人及其它业务业绩报表。
（4）作附近学校客流分析，找出其中真正的原因与其作竞争对策。
（5）产品清点。
b、主管周工作
（1）安排一周工作的大事件，作好记录。
（2）周六对本周工作总结，周一安排一周工作。
（3）对职工进行开会评估、点评、指正。
（4）周一全体开会，表扬先进、先进个人，做到人人去争取的氛围，提高全体势气。
（5）进行一次思想培训课程。