上海师范大学天华学院 2016 届 毕业设计（论文）开题报告
设计（论文）题目 学生姓名 学 院 工学院 学 号 奔驰汽车的成功经验及借鉴 12022071 指导教师姓名 专业、班级 汽车服务工程
（一）选题背景及意义
随着中国的经济发展，汽车已经渐渐成为人们生活中必不可少的东西，然后由于科技和营销理 念的不足，使中国自主研发的本土汽车品牌难以在竞争激烈的汽车市场占据主导地位，许多国外的 知名汽车品牌都趁机进入了中国市场并占据了主导地位，占领了庞大的市场消费群，其中首当其冲 的就是奔驰汽车，这个拥有悠久历史并并专注于制造高品质的国际公司。我们觉得我们有必要借鉴 奔驰汽车的成功经验，来提高为我国本土自主品牌的的汽车技术和营销理念，使我们本土品牌也可 以走出国门，成为全世界人民的汽车选择。
（二）国内现状及发展趋势
目前我国汽车工业的发展趋势可谓喜忧参半，风险与机遇并存。 改革开放以来，特别是近几 年我国汽车工业发展势头强劲。我国汽车从无到有，从大到小，在改革开放后都突飞猛进，为我们 的经济发展贡献了极大的力量，实现了增产增收。特别是近几年我国汽车消费市场的消费结构已发 生了很大变化个人小型汽车渐渐成为了市场的主导地位，随着国家有关鼓励私人购车政策的出台， 个人购车比例正在逐年快速增长。汽车工业发展形势喜人，但同时也面临着巨大的风险和挑战。在 中国这个巨大的市场中，我国的汽车产业不可避免的与国外发达国家的汽车企业面临激烈的竞争与 挑战。我们现在的主要问题是：缺乏完整的汽车开发能力和自主的品牌，许多的汽车都是模仿仿照 外国成功的车型，缺少自主设计的创造性。零部件制造体系相对薄弱，精细零件在国内无法自主生 产，或者生产的零件无法达到国际标准，从未降低汽车的安全性，依赖国外的进口，使汽车成本上 升。汽车产业的管理和服务体系仍十分落后，不管是售前服务，还是售后服务都无法令消费者满意， 与国际还有较大的差距，顾客满意度不佳。企业规模还难以与国外大公司抗衡这些问题都是我们必 须认真面对。 然而打通国际大市场，也给中国汽车工业的发展带来了新的机遇，使我们可以有机会 在与强手的合作与竞争中学习他们先进的技术、先进的管理和服务经验，不断完善自己。同时也逼 迫我们把自己做大做强，这样才能在激烈的市场中占有一席之地，在加以壮大使中国汽车产业可以 真正的崛起。
三 、研究内容
我将从汽车品质|、服务质量、市场营销策略、产品创新四个方面着手来研究析奔驰汽车的成功 之处
，从而希望我们的自主品牌可以加以借鉴。
1
所谓高品质就是要质优量高，以品质求生存，以品质求发展、正如奔驰汽车一直所说的，公司 的首要目标不在扩大生产规模，而在于提高产品的质量并使之达到首屈一指的地位。在坚决贯彻质 量第一的原则下， 奔驰汽车公司还建立了一系列完菩的服务措施。 “顾客就是上帝” ， “一切为顾客服 务” ， “顾客要求第一”是奔驰公司发展拓宽业务的方针路线。此外精益求精的质量，令人满意的完 善的服务与奔驰公司靠市场信息指导决策是分不开的。最后大胆而科学地进行创新，是奔驰汽车公 司成功的另一大因素。 创新使 “奔驰” 领导汽车业发展的潮流.为顾客提供走在时代前列的创新产品。 希望这次的研究可以我们本土的汽车公司把学习与借鉴的眼睛放在他们身上， 学习他们的汽车 企业文化，借鉴他们的汽车制造工艺，了解他们的销售营销理念，以上种种都可以用来提高我们本 土汽车的竞争力，使我国的汽车的品质和销售量都有极大的提升。
参考文献
[1]张小丽. 奔驰(中国)汽车营销公司客户关系管理与营销绩效研究[D].厦门大学,2014. [2]周春平. 奔驰（中国）汽车公司社交媒体营销策略研究[D].上海外国语大学,2014. [3]史范隽. 奔驰汽车中国市场品牌联合策略[D].上海交通大学,2012. [4]吴旭光. 北京奔驰汽车 ERP 项目测试进度管理研究[D].北京工业大学,2012. [5]黄钟. 德国三大汽车品牌的汽车形态演变研究[D].湖南大学,2005. [6]孙艳. 奔驰轿车在中国市场的营销策略研究[D].东北大学,2012. [7]蔡战. 名车鉴赏 奔驰古典汽车展[J]. 汽车时代,2006,Z1:154-157. [8]张力. 奔驰馆里的汽车文化[J]. 时代汽车,2006,09:102-103. [9]刘北辰. 奔驰汽车公司的成功诀窍(外一篇)[J]. 中外企业文化,2005,09:62-63. [10]曾光,于杰. 突破汽车经销商人才瓶颈之探索——专访北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司高 级执行副总裁 李宏鹏[J]. 汽车纵横,2015,04:56-60. [11]李表. 奔驰汽车为什么能够保持高品质[J]. 中外企业文化,1995,06:31. [12]思淼. 坐奔驰看奔驰,走进奔驰的故乡[J]. 交通与运输,2013,01:42-43. [13]蔡速平. 德国汽车竞争优势研究[D].南昌大学,2009. [14]本报记者 安丽敏. 奔驰 打响售后战役第一枪[N]. 中国商报,2014-07-17B02. [15]夏治沔. 奔驰汽车的成功之路[J]. 瞭望周刊,1993,35:58-59.
学生姓名： 日期： 2015 年 10 月
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指导教师评语： （建议填写内容：对学生提出的方案给出评语，明确是否同意开题，提出学生完成上述任务的建
议、注意事项等）
指导教师 _____________（签名） 日期：
注：1. 本开题报告，须双面打印。由学生填写并经指导老师审核、评价；
2. 本开题报告一式两份，一份须与学生的毕业设计（论文）一并存档，一份作学院存档用。
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上海师范大学天华学院 2016 届 毕业设计（论文）开题报告
设计（论文）题目 学生姓名 学 院 工学院 学 号 奔驰汽车的成功经验及借鉴 12022071 指导教师姓名 专业、班级 汽车服务工程
（一）选题背景及意义
随着中国的经济发展，汽车已经渐渐成为人们生活中必不可少的东西，然后由于科技和营销理 念的不足，使中国自主研发的本土汽车品牌难以在竞争激烈的汽车市场占据主导地位，许多国外的 知名汽车品牌都趁机进入了中国市场并占据了主导地位，占领了庞大的市场消费群，其中首当其冲 的就是奔驰汽车，这个拥有悠久历史并并专注于制造高品质的国际公司。我们觉得我们有必要借鉴 奔驰汽车的成功经验，来提高为我国本土自主品牌的的汽车技术和营销理念，使我们本土品牌也可 以走出国门，成为全世界人民的汽车选择。
（二）国内现状及发展趋势
目前我国汽车工业的发展趋势可谓喜忧参半，风险与机遇并存。 改革开放以来，特别是近几 年我国汽车工业发展势头强劲。我国汽车从无到有，从大到小，在改革开放后都突飞猛进，为我们 的经济发展贡献了极大的力量，实现了增产增收。特别是近几年我国汽车消费市场的消费结构已发 生了很大变化个人小型汽车渐渐成为了市场的主导地位，随着国家有关鼓励私人购车政策的出台， 个人购车比例正在逐年快速增长。汽车工业发展形势喜人，但同时也面临着巨大的风险和挑战。在 中国这个巨大的市场中，我国的汽车产业不可避免的与国外发达国家的汽车企业面临激烈的竞争与 挑战。我们现在的主要问题是：缺乏完整的汽车开发能力和自主的品牌，许多的汽车都是模仿仿照 外国成功的车型，缺少自主设计的创造性。零部件制造体系相对薄弱，精细零件在国内无法自主生 产，或者生产的零件无法达到国际标准，从未降低汽车的安全性，依赖国外的进口，使汽车成本上 升。汽车产业的管理和服务体系仍十分落后，不管是售前服务，还是售后服务都无法令消费者满意， 与国际还有较大的差距，顾客满意度不佳。企业规模还难以与国外大公司抗衡这些问题都是我们必 须认真面对。 然而打通国际大市场，也给中国汽车工业的发展带来了新的机遇，使我们可以有机会 在与强手的合作与竞争中学习他们先进的技术、先进的管理和服务经验，不断完善自己。同时也逼 迫我们把自己做大做强，这样才能在激烈的市场中占有一席之地，在加以壮大使中国汽车产业可以 真正的崛起。
三 、研究内容
我将从汽车品质|、服务质量、市场营销策略、产品创新四个方面着手来研究析奔驰汽车的成功 之处
，从而希望我们的自主品牌可以加以借鉴。
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所谓高品质就是要质优量高，以品质求生存，以品质求发展、正如奔驰汽车一直所说的，公司 的首要目标不在扩大生产规模，而在于提高产品的质量并使之达到首屈一指的地位。在坚决贯彻质 量第一的原则下， 奔驰汽车公司还建立了一系列完菩的服务措施。 “顾客就是上帝” ， “一切为顾客服 务” ， “顾客要求第一”是奔驰公司发展拓宽业务的方针路线。此外精益求精的质量，令人满意的完 善的服务与奔驰公司靠市场信息指导决策是分不开的。最后大胆而科学地进行创新，是奔驰汽车公 司成功的另一大因素。 创新使 “奔驰” 领导汽车业发展的潮流.为顾客提供走在时代前列的创新产品。 希望这次的研究可以我们本土的汽车公司把学习与借鉴的眼睛放在他们身上， 学习他们的汽车 企业文化，借鉴他们的汽车制造工艺，了解他们的销售营销理念，以上种种都可以用来提高我们本 土汽车的竞争力，使我国的汽车的品质和销售量都有极大的提升。
参考文献
[1]张小丽. 奔驰(中国)汽车营销公司客户关系管理与营销绩效研究[D].厦门大学,2014. [2]周春平. 奔驰（中国）汽车公司社交媒体营销策略研究[D].上海外国语大学,2014. [3]史范隽. 奔驰汽车中国市场品牌联合策略[D].上海交通大学,2012. [4]吴旭光. 北京奔驰汽车 ERP 项目测试进度管理研究[D].北京工业大学,2012. [5]黄钟. 德国三大汽车品牌的汽车形态演变研究[D].湖南大学,2005. [6]孙艳. 奔驰轿车在中国市场的营销策略研究[D].东北大学,2012. [7]蔡战. 名车鉴赏 奔驰古典汽车展[J]. 汽车时代,2006,Z1:154-157. [8]张力. 奔驰馆里的汽车文化[J]. 时代汽车,2006,09:102-103. [9]刘北辰. 奔驰汽车公司的成功诀窍(外一篇)[J]. 中外企业文化,2005,09:62-63. [10]曾光,于杰. 突破汽车经销商人才瓶颈之探索——专访北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司高 级执行副总裁 李宏鹏[J]. 汽车纵横,2015,04:56-60. [11]李表. 奔驰汽车为什么能够保持高品质[J]. 中外企业文化,1995,06:31. [12]思淼. 坐奔驰看奔驰,走进奔驰的故乡[J]. 交通与运输,2013,01:42-43. [13]蔡速平. 德国汽车竞争优势研究[D].南昌大学,2009. [14]本报记者 安丽敏. 奔驰 打响售后战役第一枪[N]. 中国商报,2014-07-17B02. [15]夏治沔. 奔驰汽车的成功之路[J]. 瞭望周刊,1993,35:58-59.
学生姓名： 日期： 2015 年 10 月
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指导教师评语： （建议填写内容：对学生提出的方案给出评语，明确是否同意开题，提出学生完成上述任务的建
议、注意事项等）
指导教师 _____________（签名） 日期：
注：1. 本开题报告，须双面打印。由学生填写并经指导老师审核、评价；
2. 本开题报告一式两份，一份须与学生的毕业设计（论文）一并存档，一份作学院存档用。
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