全国2010年7月自学考试管理学原理试题
课程代码：00054
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.“管理是一种艺术”，这个命题强调的是( ) A.管理的综合性 C.管理的层次性
B.管理的实践性 D.管理的具体性
2.“任何组织都必须以某种权力作为基础，才能实现目标，只有权力，才能变混乱为秩序。”反映这一观点的理论是( ) A.泰勒的科学管理理论 C.韦伯的行政组织理论
3.“人际关系学说”创建的基础是( ) A.霍桑试验 C.数学模型
B.技术分析 D.权变学说
B.巴纳德的社会合作理论 D.西蒙的决策理论
4.组织外部环境中，不确定性最高、对组织管理者挑战最大的环境是( ) A.简单和稳定的环境 C.复杂和动态的环境
5.计划工作程序的第一步是( ) A.确定目标 C.编制预算
B.估量机会 D.制订派生计划 B.简单和动态的环境 D.复杂和稳定的环境
6.某服装厂兼并一家纺织厂，此种战略形式属于( ) A.水平一体化 C.后向一体化
B.前向一体化 D.水平多元化
7.传统的程序化决策制定中最普遍和最为盛行的技术是( ) A.管理信息系统 C.结构分析
全国2010年7月自学考试管理学原理试题
B.组织结构 D.惯例
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8.汽车、家电的生产所采用的生产技术形式是( ) A.单件或小批量生产技术 B.大批量或集中生产技术 C.连续流程性生产技术
D.非连续流程性生产技术
9.被称为“斯隆模型”的组织结构是( ) A.直线型组织结构 B.职能型组织结构 C.事业部制组织结构
D.矩阵结构
10.下列不属于．．．分权制组织特点的是( ) A.中下层有较多的决策权限 B.上级的控制较多
C.在统一规划下可独立经营
D.实行独立核算，有一定的财务支配权11.管理者所能进行的组织变革领域是( ) A.结构
B.结构、技术
C.结构、技术、人员 D.结构、技术、人员、环境 12.人员配备指的是( )
A.设计和维持一种有助于有效的集体活动的组织结构的活动过程
B.对管理者进行恰当而有效地选拔、培训和考评，以保证组织活动的正常进行 C.将若干工作任务组合起来构成一项完整的职位
D.对组织内每个成员的行为进行引导和施加影响的活动过程 13.法约尔认为对小型工业企业的领导人来说，最重要的能力是( ) A.管理能力 B.技术能力 C.商业能力
D.财务能力 14.管理方格图中“管理者极少关心人或生产”属于( ) A.1.1型管理 B.9.9型管理 C.5.5型管理
D.1.9型管理
15.在团队发展的震荡阶段，团队成员表现为( ) A.高度凝聚 B.协作未形成规范 C.协作形成规范
D.团队融合性强
16.下列沟通联络的障碍中属于客观障碍的是( ) A.沟通双方在经验水平和知识结构上存在过大差距 B.主管队员和下级之间相互不信任
全国2010年7月自学考试管理学原理试题
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C.组织机构过于庞大，中间层次多，信息从高层到基层产生失真 D.下级人员的畏惧感所形成的障碍
17.麦克莱兰的激励需求理论认为人的三种基本需要是( D ) A.安全、成就、权力 C.成就、权力、激励
B.生理、成就、权力 D.成就、权力、社会需要
18.能够衡量企业营业成本、各项费用获利水平的指标是( ) A.资本金利润率 C.营业利润率
19.下面指标中属于经营比率的是( ) A.速动比率 C.市场占有率
20.面向资本市场的管理信息系统是( ) A.价值管理系统和财务管理系统 C.供应链管理系统
B.人力资源管理系统和知识管理系统 D.客户关系管理系统 B.存货周转率 D.销售利润率 B.销售利润率 D.成本费用利润率
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 21.管理的二重性包括( ) A.管理的科学性 C.管理的历史性 E.管理的艺术性
22.战略管理的特点有( ) A.系统性 C.对外抗争性 E.内部控制性
23.下列关于管理层次与管理宽度关系表述中正确的有( ) A.高耸式组织结构的管理宽度窄，管理层次多 B.高耸式组织结构的管理宽度窄，管理层次少 C.扁平式组织结构的管理宽度宽，管理层次少 D.扁平式组织结构的管理宽度窄，管理层次少
全国2010年7月自学考试管理学原理试题
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B.管理的社会属性 D.管理的自然属性
B.长远预见性 D.灵活应变性
E.管理宽度与管理层次无关 24.集权程度高的特征包括( ) A.基层决策数目很少
B.低一级的管理层次做出决策时不需请示 C.下级做出的决策无关紧要 D.决策前，必须请示上级
E.决策后，必须呈报上级领导作出审批 25.下列关于控制的说法中正确的有( ) A.一般控制与控制工作同是一个信息反馈过程 B.一般控制是一个复杂的信息反馈
C.控制工作相对于一般控制是一个简单的信息反馈 D.一般控制的目的是维持系统活动在某一平衡点上 E.控制工作的目的之一是实现既定目标
三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分) 26.指明目标原理 27.沟通 28.前馈控制
29.投资报酬率控制法 30.数据挖掘
四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)
31.指出管理过程学派的创始者，并简要说明该学派的基本观点。 32.简要说明例行问题及处理例行问题的特点。 33.简述管理工作中应如何适当地限制职能职权。 34.简要说明主管间轮换的优缺点。
五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分) 35.试述团队发展的主要阶段及其特点。
36. 扬帆公司规定，从基层领导开始，各级管理者应当每月向他们各自的上级提出一份自认为对上级考虑问题具有重要意义的、简明的、叙述性的报告；还规定直线组织中的下一级管理者应同他们的上级定期召开会议，讨论他们提出的问题应如何解决。这个过程要依次在所有各级管理层次中进行，直至最高主管部门。
全国2010年7月自学考试管理学原理试题
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请你对该公司这种做法的优缺点进行分析，并提出针对其缺点的改进措施。 六、案例分析题(本题15分)
37. 甲公司是一家拥有550名员工、年销售额1000多万元的大型技术产品公司。公司管理较为规范，有健全的组织结构，按职能的不同设有相应的部门，各部门各司其职各负其责，实行专业化分工。公司有详细的组织结构图和职务说明书，对员工实行严密的控制。
乙公司有员工380人，年销售额700万元，同样生产技术产品。乙公司强调部门之间的工作协调，遇到一些特殊项目或工作时，提倡直线业务人员与参谋人员之间的合作，充分发挥各类人员的聪明才智。为此，员工有较强的满足感。
现有一份存储器的生产合同，甲、乙两公司都想获得。甲公司的出价稍低于乙公司。但最终“花落谁家”，需两家公司先试生产100件样品才能确定。
在100件样品生产过程中，甲、乙两家公司充分体现出了各自不同组织体系带来的结果。乙公司在试生产中，发现接线板有一个设计错误，针对这一问题，公司授权给技术部门，要求该部门的技术研究人员与样品生产人员一起共同研究解决方法，在大家共同努力下，修改了接线板的设计图纸，在征得对方认可后，试生产的100件样品全部通过了质量管理部门的检验。
甲公司生产的100件样品中有10件质量不合格，他们的做法是通过提高对员工严密控制的能力，在降低成本方面取得了显著的效果。虽然因返修不合格产品拖延了交货时间，但单位成本降低了20％，最终赢得了存储器的生产合同。
乙公司在发现接线板设计错误时表现非凡，但在后来的常规业务活动中逐渐失去了竞争力。
阅读上面的短文，回答下面的问题：
(1)请分别指出甲、乙两公司采用的组织结构的形式并说明其特点。 (2)你认为在进行组织结构设计时应考虑哪些因素?遵循哪些原理?
2010年7月试卷参考答案
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 1．B 6. C
2．C 7．D
3．A 8．B 13．B
4．C
5.B
9．C 10. B 14．A
15．B
5
11.C 12.B
全国2010年7月自学考试管理学原理试题
16. C
17.D 18.D 19．C 20．A
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分) 21．B D 22．A B CD 23．AC 24．ACDE 25。A D E
三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)
26．指明目标原理：是指领导工作越能式全体人员明确理解组织的目标，人们为实现组织目标所做的贡献就越大。
27．沟通：是指将某一信息传递给客观或对象，以期取得客体做出相应反应效果的过程。 28．管理者运用最新信息，认真的对可能出现的结果进行预测，将其同计划进行比较，在必要时调整计划或控制影响因素，以确保目标的实现。
29．企业或企业内部某一部门的绩效。
30．数据挖掘：是一个从数据中萃取和展现可付诸行动的、隐含的和新颖的信息的流程，可以从数据仓军号中发现经营业务过程中存在的各种典型模式。
四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分) 31．管理过程学派的创始者是法约尔。其主要观点：
1）管理是一个过程，即让别人同自己去实现既定目标的过程；2）管理过程的职能；3）管理职能具有普遍性；4）管理应具有灵活性。
32．例行问题：是重复出现的、日常的管理问题。处理例行问题，不是每次都要作出决策，而是要建立某些制度、规则或政策，使得问题重复发生时，不必再作出决策，而是根据已有的制度的规则，按例行程序处理即可。
全国2010年7月自学考试管理学原理试题
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33．适当限制职能职权：其一要限制职能职权的使用范围，常限于解决“如何做”、“何时做”等方面的问题；其二要限制级别，职能职权不能越过上级下属的第一级。
34．主管间轮换的优点：开阔管理者的视野，了解各部门的特点及相互关系，培养其全面综合能力。同时也可从中考察他们的实际管理能力和适应能力。缺点：会影响部门的相对稳定性，某些参加轮换的管理者可能产生“作客”思想，经常轮换也会影响下级的情绪和积极性。
五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)
35、1.形成阶段：成员首次聚在一起，团队要阐明其目标，确定每个成员的角色，制定规划。2.震荡阶段：成员仍作为个体在思考并做出决定，团队可能涉及到争执、挑战领导者的权力、重新确立目标以及竞争性和戒备性行为。3.规范阶段：关注实现与团队相关的挑战，个人已融合到团队中。4.执行阶段：团队已经成熟为一个具有高度凝聚力的整体，在实现目标上取得重大进展。
36、该公司做法的优点：下级考评上级，所作的评价更客观，有利于发现和利用优秀的管理者；下级参与决策研究，能够集中更多智慧，且能够找准公司存在的问题，提高决策的科学性；下级参与管理，有利于提高锻炼员工队伍，以及增强员工的工作积极性、创造性。
缺点：分权过度，上级的职权受到削弱，各级管理者的工作积极性、创造性会受到影响；决策和管理缺乏灵活性，任何时候所有决策都要通过上下沟通、集体研究的方式作出，会导致事无主次、关键之分，影响工作效率；会出现“老好人”吃香的局面，工作难有新的突破。
六、案例分析题(本题15分)
37。1）甲公司采取的是直线—参谋式组织结构，其特点：1.按组织职能划分部门，设置机构，实行专业分工。组织实行统一指挥。2.把组织管理机构和人员分为两类，一类是直接指挥部门和人员，一类是参谋部门和人员。3.组织结构实行高度集权。
乙公司采取的是矩阵式组织结构，其特点：既有职能划分的垂直领导系统，又有按项目划分的横向领导系统的结构，灵活性、适应性强，但稳定性差。
2）组织结构设计应考虑的因素：1.技术 2.外界环境 3.组织的规模 4.组织的生命周期 5.
全国2010年7月自学考试管理学原理试题
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组织的战略。
组织结构设计应遵循的原理：1.目标统一原理 2.分工协作原理 3.管理宽度原理 4.责权一致原理 5.集权与分权相结合的原则 6.稳定性与适应性相结合的原理。
全国2007年4月高等教育自学考试
管理学原理试题
课程代码：00054
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1．管理是由许多人协作劳动而产生的，它是有效组织共同劳动所必需的。管理具有同生产力、社会化大生产相联系的属性是（ ） A．自然属性 C．技术属性
B．社会属性 D．人文属性
2．在下列有关个体行为的理论中，属于“激励内容”理论的是（ ） A．期望理论 C．双因素理论
B．波特—劳勒模型理论 D．X理论—Y理论
3．下列几种组织外部环境的类型中，不确定性最高的是（ ） A．简单和稳定的环境 C．简单和动态的环境
B．复杂和稳定的环境 D．复杂和动态的环境
4．企业在树立品牌形象、设计产品技术特点、性能特点和顾客服务方面通常采用的战略是
（ ）
A．总成本领先战略 C．集中化战略
B．差异化战略 D．产品开发战略
5．计划工作原理中，目的是使计划执行过程具有应变能力的原理是（ ） A．限定因素原理 C．灵活性原理
B．许诺原理 D．改变航道原理
6．某企业产品合格率目前在92％左右，计划提高产品质量，将合格率提高到96％，这个96％称为（ ） A．控制性目标
全国2010年7月自学考试管理学原理试题
B．突破性目标
8
C．专业目标 D．组织目标
7．某面包厂过去一直购买面粉生产面包，现在决定自办面粉厂，以确保面粉的数量和质量。企业采用的此种战略 A．横向一体化 C．前向一体化
形式属于（ ） B．后向一体化 D．市场开发
8．下列不属于计量模型预测法的是（ ） ．．．A．回归分析法 C．联立方程模型法
B．单一方程模型法 D．周期变动分析法
9．采用防守型战略的企业，其组织结构的特点是（ ）
A．职权相对比较集中，管理宽度比较宽 B．职权相对比较集中，管理宽度比较窄 C．职权相对比较分散，管理宽度比较宽 D．职权相对比较分散，管理宽度比较窄 10．最早使用、也是最简单的组织结构类型是（ ） A．职能型组织结构 C．直线—参谋型组织结构
B．直线型组织结构
D．直线—职能参谋型组织结构
11．组织中，实现最基本的信息沟通的途径是（ ） A．计划 C．管理
B．组织 D．职权
12．下列因素中属于支持变革力量的是（ ） A．对能力的恐惧
C．对现行行为或结果的奖励
13．人员配备的系统方法是将（ ） A．人员配备与人员的选拔有机地联系成一体 B．人员配备与管理的其它职能有机地联系成一体 C．人员配备与人员的训练和培养有机地联系成一体 D．人员配备与指导和领导控制有机地联系成一体
14．小王在某保险公司已经做了七年，业绩不仅逐年上升而且在客户中口碑非常好，去年保险公司将其由一般业务员提升为业务部经理，请问这符合人员配备中的哪一原理?
（ ）
A．责权利一致原理 C．不断培养原理
全国2010年7月自学考试管理学原理试题
B．对失业的恐惧 D．顾客的要求
B．公开竞争原理 D．用人之长原理
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15．王某2000年被企业聘为财务主管，按规定三年后又转到本企业审计部任主管。这种职务变化属于（ ） A．非主管工作的轮换 C．事先未规定的职务挖开
B．在主管的职位间轮换 D．事先规定的主管职务间提升
16．为使个体和群体能够自觉自愿而有信心地为实现组织的既定目标而努力，从而对组织内每个成员和全体成员的行为进行引导和施加影响的活动过程属于（ ） A．计划工作 C．控制工作
B．组织工作 D．领导工作
17．团队发展所经过的四个阶段依次为（ ） A．震荡、形成、规范、执行 C．形成、震荡、执行、规范
B．形成、震荡、规范、执行 D．震荡、形成、执行、规范
18．沟通网络中，开放式的网络系统是（ ） A．链式 C．轮式
19．双因素理论的提出者是（ ） A．马斯洛 C．麦克莱兰
20．控制工作的首要目的是（ ） A．维持现状 C．改革、创新
B．打破现状 D．修改已有的计划 B．赫茨伯格 D．弗鲁姆 B．Y式 D．全通道式
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 21．人员配备的原理有（ ） A．职务要求明确原理 C．公开竞争原理 E．不断培养原理
22．组织的宏观环境包括（ ） A．经济环境 C．社会文化环境
全国2010年7月自学考试管理学原理试题
B．责权利一致原理 D．用人之长原理
B．政治和法律环境 D．科技环境
10
E．全球化环境
23．组织工作的特点有（ ）
A．组织工作是一个过程
C．组织工作是动态的
E．组织工作要考虑非正式组织的影响
24．管理者所能变革的领域或对象包括（ ）
A．结构
C．融资
E．环境
25．非正式沟通的类型有（ ）
A．集群连锁
C．单线连锁
E．环式
三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
26．限定因素原理
27．集中化战略
28．决策
29．职位设计
30．管理信息系统
四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）
31．什么是战略管理？简要说明其特点。
32．简述企业社会责任的主要内容。
33．简要分析影响组织结构选择的主要因素。
34．简述组织管理者所能变革的主要领域。
技术 结构 人员
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
35．试述集权制组织与分权制组织的特点。
36．宏力电子仪器设备有限公司新领导班子上任以后，公司内部矛盾重重，经管理专家诊
全国2010年7月自学考试管理学原理试题 11 B．组织工作是静态的 D．组织工作是与生产力直接相关的 B．技术 D．人员 B．密语连锁 D．轮式
断，认为该公司主要是出现了沟通障碍问题。请你结合实际，论述沟通中的主要障碍因素。
六、案例分析题（本大题15分）
37．
十五年前，远大公司的总经理张诚志靠贩运水泥起家，凭苦干、借机遇，发展到今天已是一个拥有几千万资产的民营大企业。总公司现拥有一家贸易分公司、建筑装饰分公司和房地产公司，员工300多人。
自公司成立以来，公司的管理全靠张总个人的经验，从来没有通盘的目标与计划。 近年来，公司的日子愈发不好过了。由于成本上升，市场竞争加剧，建筑分公司的创利逐年减少，处于略有盈余的维持状态。贸易分公司也只是靠以前的家底维持公司的日常活动，大笔生意几乎没有了。房地产分公司更是一年不如一年，房地产市场疲软，公司手里积压的几十套房产成为公司巨大的负担。
但公司也有一些发展的机会，如做小型柴油机的代理商；开拓市中心商业街工程，虽投入较大，但利润可观。
总之，摆在张总面前的困难很多，但机会也不少。新的一年到底该干什么?以后的5年、10年又该怎样发展？该怎样制订公司的目标与计划？张诚志总经理现在正苦苦思考着这些问题。
请阅读上面的短文后回答下列问题：
（1）远大公司是否应制订公司中长期的发展计划?为什么?(6分)
（2）如果你是张总，你该如何制订公司的发展计划?(9分)
全国2010年7月自学考试管理学原理试题 12
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全国2010年7月自学考试管理学原理试题
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全国2010年7月自学考试管理学原理试题 15
全国2006年4月高等教育自学考试
管理学原理试题
课程代码：00054
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1．管理的核心是（ ）
A．管理者
C．管理的任务、职能与层次 B．被管理者 D．处理好人际关系
2．佛光广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好地支撑佛光公司的业务要求？（ ）
A．直线型
C．矩阵结构 B．职能型 D．事业部制
3．在组织所面临的外部环境要素中，属于一般环境中最为活跃、变化最快的环境要素是
（ ）
A．竞争者环境
C．科技环境 B．供应商环境 D．顾客环境
4．按照计划所涉及的范围，计划可分为（ ）
A．生产计划、财务计划、供应计划、劳资计划、安全计划
B．上层管理计划、中层管理计划、基层管理计划
C．专项计划、综合计划
D．长期计划、中期计划、短期计划
5．药品销售公司收购制药企业属于（ ）
A．前向一体化
C．横向一体化 B．后向一体化 D．合资经营
6．通过听取有关专家意见进行预测的方法是（ ）
A．回归分析法
C．关连树法 B．德尔菲法 D．先行指导法
7．设计和维持有助于有效的集体活动的组织结构的活动过程是（ ）
全国2010年7月自学考试管理学原理试题 16
A．计划工作
C．组织工作 B．领导工作 D．控制工作
8．管理层次少而管理宽度大的组织结构被称为（ ）
A．直线型组织结构
C．职能型组织结构 B．扁平式结构 D．事业部制组织结构
9．梅奥通过其领导的霍桑试验建立了人际关系学说，该学说属于（ ）
A．行为管理理论
C．系统管理理论 B．古典管理理论 D．权变管理理论
10．人员的配备工作，属于（ ）B
A．现场控制
C．反馈控制 B．前馈控制 D．直接控制
11．下列选项中，属于集权制组织特点的是（ ）
A．中下层可以有日常的决策权限
B．中下层在统一规划下可独立经营
C．中下层有一定的财务支配权
D．上级的控制以完成规定的目标为限
12．六西格玛管理中，“百万机会缺陷数（DPMO）”中的“缺陷”指的是（ ）
A．产品质量导致顾客不满的情况
B．产品价格导致顾客不满的情况
C．产品售后服务导致顾客不满的情况
D．所有导致顾客不满的情况
13．美国管理学家德鲁克的“倘若要所用的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡凡的组织”这句话诠释了下述哪一原理？（ ）
A．职务要求明确原理
C．责权利一致原理 B．用人之长原理 D．不断培养原理
14．美国丹尼逊提出的管理人员自我考评法的考评量度项数是（ ）
A．6项
C．10项 B．8项 D．12项
15．“随机制宜理论”的提出者是（ ）
A．布莱克
全国2010年7月自学考试管理学原理试题 B．穆登 17
C．菲德勒 D．利克特
16．“对某一特殊过程负责，成员在一个共同的环境里协同工作”的团队属于（ ）
A．过程改进团队
C．自我管理团队 B．工作团队 D．其他团队
17．一个组织若需要创造出一种高昂士气来实现组织目标时，下述何种沟通方式是一种行之有效的措施？（ ）
A．链式沟通
C．轮式沟通 B．Y式沟通 D．环式沟通
18．曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作是出于其（ ）
A．安全的需求
C．自尊与受人尊敬的需求 B．社交的需求 D．自我实现的需求
19．控制工作中采用管理突破的目的是（ ）
A．纠正超过计划允许范围的偏差
B．解决组织在长期活动中存在的慢性问题、增强组织素质
C．解决直接影响组织日常活动的“急性问题”
D．对生产过程平稳性的控制
20．某企业生产某产品，固定成本为160000元，单位变动成本为10000元，每台售价为12000元，该产品的盈亏平衡点是（ ）
A．14台
C．70台 B．20台 D．80台
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
在每小题列出的五个备选项中有二个至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
21．管理的基本特征有（ ）
A．管理是一种文化现象和社会现象
B．管理的主体是被管理者
C．管理的核心是处理好人际关系
D．管理的任务是让工作的人们用尽可能少的支出，实现既定的目标
E．各层次管理者的基本职能是不同的
22．目标管理的局限性有（ ）
全国2010年7月自学考试管理学原理试题 18
A．目标管理的原理和方法往往宣传得不够
B．可考核的目标往往难以确定
C．确定的目标一般都是长期的
D．存在不灵活性
E．难以进行成果评价
23．评价基层管理职位时可以选择作为职务系数的项目有（ ）
A．年龄
C．经验
E．责任和工作条件
24．管理者考评方式中的群众考评所指的“群众”包括（ ）
A．管理者本人
C．同级管理者
E．上级管理者
25．领导工作的原理包括（ ）
A．指明目标原理
C．责权一致原理
E．命令一致原理
三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
26．程序化决策
27．组织结构
28．员工活性化
29．组织变革三阶段
30．运营预算
四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）
31．简要说明管理中计划工作的意义。
32．简述非正式沟通的含义及类型。
33．简要说明组织结构中扁平结构的优缺点。
34．为了实现组织目标，授权是管理者所面临的不可回避的选择；请简要说明有效授权应
全国2010年7月自学考试管理学原理试题 19 B．教育程度 D．智力和体力 B．被管理者 D．下级管理者 B．目标协调原理 D．用人之长原理
遵循的要求。
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
35．试述目标管理的特点。
36．凯跃集团公司为选拔人才补充到空缺的管理岗位上，面向社会举办了一场公开招聘活
动，从外部引进了所需的中层管理人员。请你从选聘方式上对该公司此次管理人员选拔方式的优缺点进行评价。
六、案例分析题（本题15分）
37．李强已经在智宏软件开发公司工作了6年。在这期间，他工作勤恳负责，技术能力强，
多次受到公司的表扬，领导很赏识他，并赋予他更多的工作和责任，几年中他从普通的程序员晋升到了资深的系统分析员。虽然他的工资不是很高，住房也不宽敞，但他对自己所在的公司还是比较满意的，并经常被工作中的创造性要求所激励。公司经理经常在外来的客人面前赞扬他：“李强是我们公司的技术骨干，是一个具有创新能力的人才……。”
去年7月份，公司有申报职称指标，李强属于有条件申报之列，但名额却给了一个
学历比他低、工作业绩平平的老同志。他想问一下领导，谁知领导却先来找他：“李强，你年轻，机会有的是。”
最近李强在和同事们的聊天中了解到他所在的部门新聘用了一位刚从大学毕业的程序分析员，但工资仅比他少50元。尽管李强平时是个不太计较的人，但对此还是感到迷惑不解，甚至很生气，他觉得这里可能有什么问题。
在这之后的一天下午，李强找到了人力资源部宫主任，问他此事是不是真的？宫主任说：“李强，我们现在非常需要增加一名程序分析员，而程序分析员在人才市场上很紧俏，为使公司能吸引合格人才，我们不得不提供较高的起薪。为了公司的整体利益，请你理解。”李强问能否相应提高他的工资。宫主任回答：“你的工作表现很好，领导很赏识你，我相信到时会给你提薪的。”李强向宫主任说了声“知道了！”便离开了他的办公室，开始为自己在公司的前途感到忧虑。
问题：
（1）用双因素理论解释李强的忧虑、困惑。 （2）谈一谈企业应如何做才能更好地、有效地激励员工。
全国2010年7月自学考试管理学原理试题 20
2006年4月自考管理学原理试题答案
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)
1．D
6. B
11.A
16. B
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
21．A C D
22．A B D
23．B C D E
24．A B C D
25。A B E
三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)
26．程序化决策是指决策可以程序化到呈现出重复和例行的状态，可以程序化到制定出一套处理这些决策的固定程序，以致每当它出现时，不需要再进行重复处理。
27．组织结构是组织中划分、组合和协调人们的活动和任务的一种正式的框架，表现为组织各部分的排列顺序、空间位置、聚集状态、联系方式和相互关系。
28．活性化是员工参与的一种高级形式，它意味着这样一种状态，在这种状态下员工在规定的限度内拥有做出决定和采取行动的知识、技能、职权以及意愿，同时，他们对自己行动的后果以及对企业的成功又有着高度的责任感。
全国2010年7月自学考试管理学原理试题 21 2．C 7．C 12.D 17.D 3．C 8．B 13．B 18.D 4．B 9．A 14．B 19．B 5.B 10. B 15．C 20．D
29．第一阶段：解冻阶段，促使人们转变原有的观念和态度，认识变革的重要性，接受变革；
第二阶段：变革阶段，即实施变革阶段；
第三阶段：重新冻结阶段，以使变革的成果得以保持。
30．运营预算是指企业日常发生的各项基本活动的预算。它主要包括销售预算、生产预算、直接材料采购预算、直接人工预算、制造费用预算、单位生产成本预算、推销及管理费用预算等。
四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)
31．计划工作是一项指导性、科学性、预见性很强的管理活动，但同时也是一项复杂而又困难的工作。其重要性体现在：
(1)弥补不肯定性和变化带来的问题；
(2)有利于管理人员把注意力集中于目标；
(3)有利于更经济地进行管理；
(4)有利于控制。
32．非正式沟通是指通过正式组织途径以外的信息流通方式。
其主要的沟通形态有：
(1)集群连锁；
(2)密语连锁；
(3)随机连锁；
(4)单线连锁。
33．优点：
(1)有利于缩短上下级距离，密切上下级关系，有利于选择和培训下属人员；
全国2010年7月自学考试管理学原理试题 22
(2)信息纵向流通快，管理费用低；
(3)由于管理宽度大，被管理者有较大的自由性和创造性。
缺点：
(1)由于不能严密地监督下级，上下级协调较差；
(2)管理宽度的加大，增加了同级间相互沟通的困难。
34．(1)要有善于接受不同意见的态度；
(2)要有放手的态度；
(3)要允许别人犯错误；
(4)要善于信任下级；
(5)要善于适度控制。
五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)
35．目标管理的特点包括以下几方面：
(1)目标管理是参与管理的一种形式；
(2)强调“自我控制”；
(3)促使下放权力；
(4)注重成果第一的方针；
(5)力求组织目标与个人目标的紧密结合。
36．该公司的采用的选聘方式是单一的从外部招聘，即“外求制”。（3分）其优缺点是： 优点：(1)有广泛的来源以满足组织的需求，并有可能招聘到第一流的人才；
(2)可避免“近亲繁殖”，从而给组织带来新韵观念；
(3)可避免组织内没有提拔到的人的积极性受挫，避免造成因嫉妒心理而引起的情绪不快和组织成员间的不团结；
(4)由于大多数应聘者有一定的经验，可节省在培训上所耗费的大量时间和费用。缺点：(1)
全国2010年7月自学考试管理学原理试题 23
由于不了解应聘者的实际情况，不容易对应聘者做出客观评价，有时可能会造成很大失望；
(2)应聘者对组织的历史和现状不了解，需要有—个熟悉的过程；
(3)如果本单位中有胜任的人没有被提拔，则从外招聘会使其感到不公平，对自己的前途失去信心。
六、案例分析题(本题15分)
37。(1)导致李强忧虑、困惑的原因是企业激励工作存在一定的问题：
①激励理论中的双因素理论将影响工作效率的因素分为两类：保健因素和激励因素。
②保健因素是指人们对本组织的政策和管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定及个人生活所需等，如果得到则没有不满，得不到则产生不满。尽管保健因素不能起到激励作用，但却是人们有效工作的必要条件，能防止职工产生不满情绪。该公司对李强忽略了保健因素而导致李强的忧虑。
③激励因素，包括赏识(认可)、艰巨的工作、晋升和工作中成长、责任感等因素，如果得到则感到满意，得不到则没有不满；它能产生使职工满意的积极效果。但企业必须提供某些条件以满足保健因素的需要，才可以保持人们一定的工作积极性。该公司只注重了激励因素，而忽略了保健因素。
（2）要取得有效的激励效果，该公司主管人员必须做到：
①坚持物质利益原则；
②坚持按劳分配；
③随机制宜，创造激励条件；④以身作则，发挥榜样的作用。
全国2010年7月自学考试管理学原理试题 24
全国2010年7月自学考试管理学原理试题
课程代码：00054
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.“管理是一种艺术”，这个命题强调的是( ) A.管理的综合性 C.管理的层次性
B.管理的实践性 D.管理的具体性
2.“任何组织都必须以某种权力作为基础，才能实现目标，只有权力，才能变混乱为秩序。”反映这一观点的理论是( ) A.泰勒的科学管理理论 C.韦伯的行政组织理论
3.“人际关系学说”创建的基础是( ) A.霍桑试验 C.数学模型
B.技术分析 D.权变学说
B.巴纳德的社会合作理论 D.西蒙的决策理论
4.组织外部环境中，不确定性最高、对组织管理者挑战最大的环境是( ) A.简单和稳定的环境 C.复杂和动态的环境
5.计划工作程序的第一步是( ) A.确定目标 C.编制预算
B.估量机会 D.制订派生计划 B.简单和动态的环境 D.复杂和稳定的环境
6.某服装厂兼并一家纺织厂，此种战略形式属于( ) A.水平一体化 C.后向一体化
B.前向一体化 D.水平多元化
7.传统的程序化决策制定中最普遍和最为盛行的技术是( ) A.管理信息系统 C.结构分析
全国2010年7月自学考试管理学原理试题
B.组织结构 D.惯例
1
8.汽车、家电的生产所采用的生产技术形式是( ) A.单件或小批量生产技术 B.大批量或集中生产技术 C.连续流程性生产技术
D.非连续流程性生产技术
9.被称为“斯隆模型”的组织结构是( ) A.直线型组织结构 B.职能型组织结构 C.事业部制组织结构
D.矩阵结构
10.下列不属于．．．分权制组织特点的是( ) A.中下层有较多的决策权限 B.上级的控制较多
C.在统一规划下可独立经营
D.实行独立核算，有一定的财务支配权11.管理者所能进行的组织变革领域是( ) A.结构
B.结构、技术
C.结构、技术、人员 D.结构、技术、人员、环境 12.人员配备指的是( )
A.设计和维持一种有助于有效的集体活动的组织结构的活动过程
B.对管理者进行恰当而有效地选拔、培训和考评，以保证组织活动的正常进行 C.将若干工作任务组合起来构成一项完整的职位
D.对组织内每个成员的行为进行引导和施加影响的活动过程 13.法约尔认为对小型工业企业的领导人来说，最重要的能力是( ) A.管理能力 B.技术能力 C.商业能力
D.财务能力 14.管理方格图中“管理者极少关心人或生产”属于( ) A.1.1型管理 B.9.9型管理 C.5.5型管理
D.1.9型管理
15.在团队发展的震荡阶段，团队成员表现为( ) A.高度凝聚 B.协作未形成规范 C.协作形成规范
D.团队融合性强
16.下列沟通联络的障碍中属于客观障碍的是( ) A.沟通双方在经验水平和知识结构上存在过大差距 B.主管队员和下级之间相互不信任
全国2010年7月自学考试管理学原理试题
2
C.组织机构过于庞大，中间层次多，信息从高层到基层产生失真 D.下级人员的畏惧感所形成的障碍
17.麦克莱兰的激励需求理论认为人的三种基本需要是( D ) A.安全、成就、权力 C.成就、权力、激励
B.生理、成就、权力 D.成就、权力、社会需要
18.能够衡量企业营业成本、各项费用获利水平的指标是( ) A.资本金利润率 C.营业利润率
19.下面指标中属于经营比率的是( ) A.速动比率 C.市场占有率
20.面向资本市场的管理信息系统是( ) A.价值管理系统和财务管理系统 C.供应链管理系统
B.人力资源管理系统和知识管理系统 D.客户关系管理系统 B.存货周转率 D.销售利润率 B.销售利润率 D.成本费用利润率
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 21.管理的二重性包括( ) A.管理的科学性 C.管理的历史性 E.管理的艺术性
22.战略管理的特点有( ) A.系统性 C.对外抗争性 E.内部控制性
23.下列关于管理层次与管理宽度关系表述中正确的有( ) A.高耸式组织结构的管理宽度窄，管理层次多 B.高耸式组织结构的管理宽度窄，管理层次少 C.扁平式组织结构的管理宽度宽，管理层次少 D.扁平式组织结构的管理宽度窄，管理层次少
全国2010年7月自学考试管理学原理试题
3
B.管理的社会属性 D.管理的自然属性
B.长远预见性 D.灵活应变性
E.管理宽度与管理层次无关 24.集权程度高的特征包括( ) A.基层决策数目很少
B.低一级的管理层次做出决策时不需请示 C.下级做出的决策无关紧要 D.决策前，必须请示上级
E.决策后，必须呈报上级领导作出审批 25.下列关于控制的说法中正确的有( ) A.一般控制与控制工作同是一个信息反馈过程 B.一般控制是一个复杂的信息反馈
C.控制工作相对于一般控制是一个简单的信息反馈 D.一般控制的目的是维持系统活动在某一平衡点上 E.控制工作的目的之一是实现既定目标
三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分) 26.指明目标原理 27.沟通 28.前馈控制
29.投资报酬率控制法 30.数据挖掘
四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)
31.指出管理过程学派的创始者，并简要说明该学派的基本观点。 32.简要说明例行问题及处理例行问题的特点。 33.简述管理工作中应如何适当地限制职能职权。 34.简要说明主管间轮换的优缺点。
五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分) 35.试述团队发展的主要阶段及其特点。
36. 扬帆公司规定，从基层领导开始，各级管理者应当每月向他们各自的上级提出一份自认为对上级考虑问题具有重要意义的、简明的、叙述性的报告；还规定直线组织中的下一级管理者应同他们的上级定期召开会议，讨论他们提出的问题应如何解决。这个过程要依次在所有各级管理层次中进行，直至最高主管部门。
全国2010年7月自学考试管理学原理试题
4
请你对该公司这种做法的优缺点进行分析，并提出针对其缺点的改进措施。 六、案例分析题(本题15分)
37. 甲公司是一家拥有550名员工、年销售额1000多万元的大型技术产品公司。公司管理较为规范，有健全的组织结构，按职能的不同设有相应的部门，各部门各司其职各负其责，实行专业化分工。公司有详细的组织结构图和职务说明书，对员工实行严密的控制。
乙公司有员工380人，年销售额700万元，同样生产技术产品。乙公司强调部门之间的工作协调，遇到一些特殊项目或工作时，提倡直线业务人员与参谋人员之间的合作，充分发挥各类人员的聪明才智。为此，员工有较强的满足感。
现有一份存储器的生产合同，甲、乙两公司都想获得。甲公司的出价稍低于乙公司。但最终“花落谁家”，需两家公司先试生产100件样品才能确定。
在100件样品生产过程中，甲、乙两家公司充分体现出了各自不同组织体系带来的结果。乙公司在试生产中，发现接线板有一个设计错误，针对这一问题，公司授权给技术部门，要求该部门的技术研究人员与样品生产人员一起共同研究解决方法，在大家共同努力下，修改了接线板的设计图纸，在征得对方认可后，试生产的100件样品全部通过了质量管理部门的检验。
甲公司生产的100件样品中有10件质量不合格，他们的做法是通过提高对员工严密控制的能力，在降低成本方面取得了显著的效果。虽然因返修不合格产品拖延了交货时间，但单位成本降低了20％，最终赢得了存储器的生产合同。
乙公司在发现接线板设计错误时表现非凡，但在后来的常规业务活动中逐渐失去了竞争力。
阅读上面的短文，回答下面的问题：
(1)请分别指出甲、乙两公司采用的组织结构的形式并说明其特点。 (2)你认为在进行组织结构设计时应考虑哪些因素?遵循哪些原理?
2010年7月试卷参考答案
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 1．B 6. C
2．C 7．D
3．A 8．B 13．B
4．C
5.B
9．C 10. B 14．A
15．B
5
11.C 12.B
全国2010年7月自学考试管理学原理试题
16. C
17.D 18.D 19．C 20．A
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分) 21．B D 22．A B CD 23．AC 24．ACDE 25。A D E
三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)
26．指明目标原理：是指领导工作越能式全体人员明确理解组织的目标，人们为实现组织目标所做的贡献就越大。
27．沟通：是指将某一信息传递给客观或对象，以期取得客体做出相应反应效果的过程。 28．管理者运用最新信息，认真的对可能出现的结果进行预测，将其同计划进行比较，在必要时调整计划或控制影响因素，以确保目标的实现。
29．企业或企业内部某一部门的绩效。
30．数据挖掘：是一个从数据中萃取和展现可付诸行动的、隐含的和新颖的信息的流程，可以从数据仓军号中发现经营业务过程中存在的各种典型模式。
四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分) 31．管理过程学派的创始者是法约尔。其主要观点：
1）管理是一个过程，即让别人同自己去实现既定目标的过程；2）管理过程的职能；3）管理职能具有普遍性；4）管理应具有灵活性。
32．例行问题：是重复出现的、日常的管理问题。处理例行问题，不是每次都要作出决策，而是要建立某些制度、规则或政策，使得问题重复发生时，不必再作出决策，而是根据已有的制度的规则，按例行程序处理即可。
全国2010年7月自学考试管理学原理试题
6
33．适当限制职能职权：其一要限制职能职权的使用范围，常限于解决“如何做”、“何时做”等方面的问题；其二要限制级别，职能职权不能越过上级下属的第一级。
34．主管间轮换的优点：开阔管理者的视野，了解各部门的特点及相互关系，培养其全面综合能力。同时也可从中考察他们的实际管理能力和适应能力。缺点：会影响部门的相对稳定性，某些参加轮换的管理者可能产生“作客”思想，经常轮换也会影响下级的情绪和积极性。
五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)
35、1.形成阶段：成员首次聚在一起，团队要阐明其目标，确定每个成员的角色，制定规划。2.震荡阶段：成员仍作为个体在思考并做出决定，团队可能涉及到争执、挑战领导者的权力、重新确立目标以及竞争性和戒备性行为。3.规范阶段：关注实现与团队相关的挑战，个人已融合到团队中。4.执行阶段：团队已经成熟为一个具有高度凝聚力的整体，在实现目标上取得重大进展。
36、该公司做法的优点：下级考评上级，所作的评价更客观，有利于发现和利用优秀的管理者；下级参与决策研究，能够集中更多智慧，且能够找准公司存在的问题，提高决策的科学性；下级参与管理，有利于提高锻炼员工队伍，以及增强员工的工作积极性、创造性。
缺点：分权过度，上级的职权受到削弱，各级管理者的工作积极性、创造性会受到影响；决策和管理缺乏灵活性，任何时候所有决策都要通过上下沟通、集体研究的方式作出，会导致事无主次、关键之分，影响工作效率；会出现“老好人”吃香的局面，工作难有新的突破。
六、案例分析题(本题15分)
37。1）甲公司采取的是直线—参谋式组织结构，其特点：1.按组织职能划分部门，设置机构，实行专业分工。组织实行统一指挥。2.把组织管理机构和人员分为两类，一类是直接指挥部门和人员，一类是参谋部门和人员。3.组织结构实行高度集权。
乙公司采取的是矩阵式组织结构，其特点：既有职能划分的垂直领导系统，又有按项目划分的横向领导系统的结构，灵活性、适应性强，但稳定性差。
2）组织结构设计应考虑的因素：1.技术 2.外界环境 3.组织的规模 4.组织的生命周期 5.
全国2010年7月自学考试管理学原理试题
7
组织的战略。
组织结构设计应遵循的原理：1.目标统一原理 2.分工协作原理 3.管理宽度原理 4.责权一致原理 5.集权与分权相结合的原则 6.稳定性与适应性相结合的原理。
全国2007年4月高等教育自学考试
管理学原理试题
课程代码：00054
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1．管理是由许多人协作劳动而产生的，它是有效组织共同劳动所必需的。管理具有同生产力、社会化大生产相联系的属性是（ ） A．自然属性 C．技术属性
B．社会属性 D．人文属性
2．在下列有关个体行为的理论中，属于“激励内容”理论的是（ ） A．期望理论 C．双因素理论
B．波特—劳勒模型理论 D．X理论—Y理论
3．下列几种组织外部环境的类型中，不确定性最高的是（ ） A．简单和稳定的环境 C．简单和动态的环境
B．复杂和稳定的环境 D．复杂和动态的环境
4．企业在树立品牌形象、设计产品技术特点、性能特点和顾客服务方面通常采用的战略是
（ ）
A．总成本领先战略 C．集中化战略
B．差异化战略 D．产品开发战略
5．计划工作原理中，目的是使计划执行过程具有应变能力的原理是（ ） A．限定因素原理 C．灵活性原理
B．许诺原理 D．改变航道原理
6．某企业产品合格率目前在92％左右，计划提高产品质量，将合格率提高到96％，这个96％称为（ ） A．控制性目标
全国2010年7月自学考试管理学原理试题
B．突破性目标
8
C．专业目标 D．组织目标
7．某面包厂过去一直购买面粉生产面包，现在决定自办面粉厂，以确保面粉的数量和质量。企业采用的此种战略 A．横向一体化 C．前向一体化
形式属于（ ） B．后向一体化 D．市场开发
8．下列不属于计量模型预测法的是（ ） ．．．A．回归分析法 C．联立方程模型法
B．单一方程模型法 D．周期变动分析法
9．采用防守型战略的企业，其组织结构的特点是（ ）
A．职权相对比较集中，管理宽度比较宽 B．职权相对比较集中，管理宽度比较窄 C．职权相对比较分散，管理宽度比较宽 D．职权相对比较分散，管理宽度比较窄 10．最早使用、也是最简单的组织结构类型是（ ） A．职能型组织结构 C．直线—参谋型组织结构
B．直线型组织结构
D．直线—职能参谋型组织结构
11．组织中，实现最基本的信息沟通的途径是（ ） A．计划 C．管理
B．组织 D．职权
12．下列因素中属于支持变革力量的是（ ） A．对能力的恐惧
C．对现行行为或结果的奖励
13．人员配备的系统方法是将（ ） A．人员配备与人员的选拔有机地联系成一体 B．人员配备与管理的其它职能有机地联系成一体 C．人员配备与人员的训练和培养有机地联系成一体 D．人员配备与指导和领导控制有机地联系成一体
14．小王在某保险公司已经做了七年，业绩不仅逐年上升而且在客户中口碑非常好，去年保险公司将其由一般业务员提升为业务部经理，请问这符合人员配备中的哪一原理?
（ ）
A．责权利一致原理 C．不断培养原理
全国2010年7月自学考试管理学原理试题
B．对失业的恐惧 D．顾客的要求
B．公开竞争原理 D．用人之长原理
9
15．王某2000年被企业聘为财务主管，按规定三年后又转到本企业审计部任主管。这种职务变化属于（ ） A．非主管工作的轮换 C．事先未规定的职务挖开
B．在主管的职位间轮换 D．事先规定的主管职务间提升
16．为使个体和群体能够自觉自愿而有信心地为实现组织的既定目标而努力，从而对组织内每个成员和全体成员的行为进行引导和施加影响的活动过程属于（ ） A．计划工作 C．控制工作
B．组织工作 D．领导工作
17．团队发展所经过的四个阶段依次为（ ） A．震荡、形成、规范、执行 C．形成、震荡、执行、规范
B．形成、震荡、规范、执行 D．震荡、形成、执行、规范
18．沟通网络中，开放式的网络系统是（ ） A．链式 C．轮式
19．双因素理论的提出者是（ ） A．马斯洛 C．麦克莱兰
20．控制工作的首要目的是（ ） A．维持现状 C．改革、创新
B．打破现状 D．修改已有的计划 B．赫茨伯格 D．弗鲁姆 B．Y式 D．全通道式
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 21．人员配备的原理有（ ） A．职务要求明确原理 C．公开竞争原理 E．不断培养原理
22．组织的宏观环境包括（ ） A．经济环境 C．社会文化环境
全国2010年7月自学考试管理学原理试题
B．责权利一致原理 D．用人之长原理
B．政治和法律环境 D．科技环境
10
E．全球化环境
23．组织工作的特点有（ ）
A．组织工作是一个过程
C．组织工作是动态的
E．组织工作要考虑非正式组织的影响
24．管理者所能变革的领域或对象包括（ ）
A．结构
C．融资
E．环境
25．非正式沟通的类型有（ ）
A．集群连锁
C．单线连锁
E．环式
三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
26．限定因素原理
27．集中化战略
28．决策
29．职位设计
30．管理信息系统
四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）
31．什么是战略管理？简要说明其特点。
32．简述企业社会责任的主要内容。
33．简要分析影响组织结构选择的主要因素。
34．简述组织管理者所能变革的主要领域。
技术 结构 人员
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
35．试述集权制组织与分权制组织的特点。
36．宏力电子仪器设备有限公司新领导班子上任以后，公司内部矛盾重重，经管理专家诊
全国2010年7月自学考试管理学原理试题 11 B．组织工作是静态的 D．组织工作是与生产力直接相关的 B．技术 D．人员 B．密语连锁 D．轮式
断，认为该公司主要是出现了沟通障碍问题。请你结合实际，论述沟通中的主要障碍因素。
六、案例分析题（本大题15分）
37．
十五年前，远大公司的总经理张诚志靠贩运水泥起家，凭苦干、借机遇，发展到今天已是一个拥有几千万资产的民营大企业。总公司现拥有一家贸易分公司、建筑装饰分公司和房地产公司，员工300多人。
自公司成立以来，公司的管理全靠张总个人的经验，从来没有通盘的目标与计划。 近年来，公司的日子愈发不好过了。由于成本上升，市场竞争加剧，建筑分公司的创利逐年减少，处于略有盈余的维持状态。贸易分公司也只是靠以前的家底维持公司的日常活动，大笔生意几乎没有了。房地产分公司更是一年不如一年，房地产市场疲软，公司手里积压的几十套房产成为公司巨大的负担。
但公司也有一些发展的机会，如做小型柴油机的代理商；开拓市中心商业街工程，虽投入较大，但利润可观。
总之，摆在张总面前的困难很多，但机会也不少。新的一年到底该干什么?以后的5年、10年又该怎样发展？该怎样制订公司的目标与计划？张诚志总经理现在正苦苦思考着这些问题。
请阅读上面的短文后回答下列问题：
（1）远大公司是否应制订公司中长期的发展计划?为什么?(6分)
（2）如果你是张总，你该如何制订公司的发展计划?(9分)
全国2010年7月自学考试管理学原理试题 12
全国2010年7月自学考试管理学原理试题
13
全国2010年7月自学考试管理学原理试题
14
全国2010年7月自学考试管理学原理试题 15
全国2006年4月高等教育自学考试
管理学原理试题
课程代码：00054
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1．管理的核心是（ ）
A．管理者
C．管理的任务、职能与层次 B．被管理者 D．处理好人际关系
2．佛光广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好地支撑佛光公司的业务要求？（ ）
A．直线型
C．矩阵结构 B．职能型 D．事业部制
3．在组织所面临的外部环境要素中，属于一般环境中最为活跃、变化最快的环境要素是
（ ）
A．竞争者环境
C．科技环境 B．供应商环境 D．顾客环境
4．按照计划所涉及的范围，计划可分为（ ）
A．生产计划、财务计划、供应计划、劳资计划、安全计划
B．上层管理计划、中层管理计划、基层管理计划
C．专项计划、综合计划
D．长期计划、中期计划、短期计划
5．药品销售公司收购制药企业属于（ ）
A．前向一体化
C．横向一体化 B．后向一体化 D．合资经营
6．通过听取有关专家意见进行预测的方法是（ ）
A．回归分析法
C．关连树法 B．德尔菲法 D．先行指导法
7．设计和维持有助于有效的集体活动的组织结构的活动过程是（ ）
全国2010年7月自学考试管理学原理试题 16
A．计划工作
C．组织工作 B．领导工作 D．控制工作
8．管理层次少而管理宽度大的组织结构被称为（ ）
A．直线型组织结构
C．职能型组织结构 B．扁平式结构 D．事业部制组织结构
9．梅奥通过其领导的霍桑试验建立了人际关系学说，该学说属于（ ）
A．行为管理理论
C．系统管理理论 B．古典管理理论 D．权变管理理论
10．人员的配备工作，属于（ ）B
A．现场控制
C．反馈控制 B．前馈控制 D．直接控制
11．下列选项中，属于集权制组织特点的是（ ）
A．中下层可以有日常的决策权限
B．中下层在统一规划下可独立经营
C．中下层有一定的财务支配权
D．上级的控制以完成规定的目标为限
12．六西格玛管理中，“百万机会缺陷数（DPMO）”中的“缺陷”指的是（ ）
A．产品质量导致顾客不满的情况
B．产品价格导致顾客不满的情况
C．产品售后服务导致顾客不满的情况
D．所有导致顾客不满的情况
13．美国管理学家德鲁克的“倘若要所用的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡凡的组织”这句话诠释了下述哪一原理？（ ）
A．职务要求明确原理
C．责权利一致原理 B．用人之长原理 D．不断培养原理
14．美国丹尼逊提出的管理人员自我考评法的考评量度项数是（ ）
A．6项
C．10项 B．8项 D．12项
15．“随机制宜理论”的提出者是（ ）
A．布莱克
全国2010年7月自学考试管理学原理试题 B．穆登 17
C．菲德勒 D．利克特
16．“对某一特殊过程负责，成员在一个共同的环境里协同工作”的团队属于（ ）
A．过程改进团队
C．自我管理团队 B．工作团队 D．其他团队
17．一个组织若需要创造出一种高昂士气来实现组织目标时，下述何种沟通方式是一种行之有效的措施？（ ）
A．链式沟通
C．轮式沟通 B．Y式沟通 D．环式沟通
18．曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作是出于其（ ）
A．安全的需求
C．自尊与受人尊敬的需求 B．社交的需求 D．自我实现的需求
19．控制工作中采用管理突破的目的是（ ）
A．纠正超过计划允许范围的偏差
B．解决组织在长期活动中存在的慢性问题、增强组织素质
C．解决直接影响组织日常活动的“急性问题”
D．对生产过程平稳性的控制
20．某企业生产某产品，固定成本为160000元，单位变动成本为10000元，每台售价为12000元，该产品的盈亏平衡点是（ ）
A．14台
C．70台 B．20台 D．80台
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
在每小题列出的五个备选项中有二个至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
21．管理的基本特征有（ ）
A．管理是一种文化现象和社会现象
B．管理的主体是被管理者
C．管理的核心是处理好人际关系
D．管理的任务是让工作的人们用尽可能少的支出，实现既定的目标
E．各层次管理者的基本职能是不同的
22．目标管理的局限性有（ ）
全国2010年7月自学考试管理学原理试题 18
A．目标管理的原理和方法往往宣传得不够
B．可考核的目标往往难以确定
C．确定的目标一般都是长期的
D．存在不灵活性
E．难以进行成果评价
23．评价基层管理职位时可以选择作为职务系数的项目有（ ）
A．年龄
C．经验
E．责任和工作条件
24．管理者考评方式中的群众考评所指的“群众”包括（ ）
A．管理者本人
C．同级管理者
E．上级管理者
25．领导工作的原理包括（ ）
A．指明目标原理
C．责权一致原理
E．命令一致原理
三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
26．程序化决策
27．组织结构
28．员工活性化
29．组织变革三阶段
30．运营预算
四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）
31．简要说明管理中计划工作的意义。
32．简述非正式沟通的含义及类型。
33．简要说明组织结构中扁平结构的优缺点。
34．为了实现组织目标，授权是管理者所面临的不可回避的选择；请简要说明有效授权应
全国2010年7月自学考试管理学原理试题 19 B．教育程度 D．智力和体力 B．被管理者 D．下级管理者 B．目标协调原理 D．用人之长原理
遵循的要求。
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
35．试述目标管理的特点。
36．凯跃集团公司为选拔人才补充到空缺的管理岗位上，面向社会举办了一场公开招聘活
动，从外部引进了所需的中层管理人员。请你从选聘方式上对该公司此次管理人员选拔方式的优缺点进行评价。
六、案例分析题（本题15分）
37．李强已经在智宏软件开发公司工作了6年。在这期间，他工作勤恳负责，技术能力强，
多次受到公司的表扬，领导很赏识他，并赋予他更多的工作和责任，几年中他从普通的程序员晋升到了资深的系统分析员。虽然他的工资不是很高，住房也不宽敞，但他对自己所在的公司还是比较满意的，并经常被工作中的创造性要求所激励。公司经理经常在外来的客人面前赞扬他：“李强是我们公司的技术骨干，是一个具有创新能力的人才……。”
去年7月份，公司有申报职称指标，李强属于有条件申报之列，但名额却给了一个
学历比他低、工作业绩平平的老同志。他想问一下领导，谁知领导却先来找他：“李强，你年轻，机会有的是。”
最近李强在和同事们的聊天中了解到他所在的部门新聘用了一位刚从大学毕业的程序分析员，但工资仅比他少50元。尽管李强平时是个不太计较的人，但对此还是感到迷惑不解，甚至很生气，他觉得这里可能有什么问题。
在这之后的一天下午，李强找到了人力资源部宫主任，问他此事是不是真的？宫主任说：“李强，我们现在非常需要增加一名程序分析员，而程序分析员在人才市场上很紧俏，为使公司能吸引合格人才，我们不得不提供较高的起薪。为了公司的整体利益，请你理解。”李强问能否相应提高他的工资。宫主任回答：“你的工作表现很好，领导很赏识你，我相信到时会给你提薪的。”李强向宫主任说了声“知道了！”便离开了他的办公室，开始为自己在公司的前途感到忧虑。
问题：
（1）用双因素理论解释李强的忧虑、困惑。 （2）谈一谈企业应如何做才能更好地、有效地激励员工。
全国2010年7月自学考试管理学原理试题 20
2006年4月自考管理学原理试题答案
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)
1．D
6. B
11.A
16. B
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
21．A C D
22．A B D
23．B C D E
24．A B C D
25。A B E
三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)
26．程序化决策是指决策可以程序化到呈现出重复和例行的状态，可以程序化到制定出一套处理这些决策的固定程序，以致每当它出现时，不需要再进行重复处理。
27．组织结构是组织中划分、组合和协调人们的活动和任务的一种正式的框架，表现为组织各部分的排列顺序、空间位置、聚集状态、联系方式和相互关系。
28．活性化是员工参与的一种高级形式，它意味着这样一种状态，在这种状态下员工在规定的限度内拥有做出决定和采取行动的知识、技能、职权以及意愿，同时，他们对自己行动的后果以及对企业的成功又有着高度的责任感。
全国2010年7月自学考试管理学原理试题 21 2．C 7．C 12.D 17.D 3．C 8．B 13．B 18.D 4．B 9．A 14．B 19．B 5.B 10. B 15．C 20．D
29．第一阶段：解冻阶段，促使人们转变原有的观念和态度，认识变革的重要性，接受变革；
第二阶段：变革阶段，即实施变革阶段；
第三阶段：重新冻结阶段，以使变革的成果得以保持。
30．运营预算是指企业日常发生的各项基本活动的预算。它主要包括销售预算、生产预算、直接材料采购预算、直接人工预算、制造费用预算、单位生产成本预算、推销及管理费用预算等。
四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)
31．计划工作是一项指导性、科学性、预见性很强的管理活动，但同时也是一项复杂而又困难的工作。其重要性体现在：
(1)弥补不肯定性和变化带来的问题；
(2)有利于管理人员把注意力集中于目标；
(3)有利于更经济地进行管理；
(4)有利于控制。
32．非正式沟通是指通过正式组织途径以外的信息流通方式。
其主要的沟通形态有：
(1)集群连锁；
(2)密语连锁；
(3)随机连锁；
(4)单线连锁。
33．优点：
(1)有利于缩短上下级距离，密切上下级关系，有利于选择和培训下属人员；
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(2)信息纵向流通快，管理费用低；
(3)由于管理宽度大，被管理者有较大的自由性和创造性。
缺点：
(1)由于不能严密地监督下级，上下级协调较差；
(2)管理宽度的加大，增加了同级间相互沟通的困难。
34．(1)要有善于接受不同意见的态度；
(2)要有放手的态度；
(3)要允许别人犯错误；
(4)要善于信任下级；
(5)要善于适度控制。
五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)
35．目标管理的特点包括以下几方面：
(1)目标管理是参与管理的一种形式；
(2)强调“自我控制”；
(3)促使下放权力；
(4)注重成果第一的方针；
(5)力求组织目标与个人目标的紧密结合。
36．该公司的采用的选聘方式是单一的从外部招聘，即“外求制”。（3分）其优缺点是： 优点：(1)有广泛的来源以满足组织的需求，并有可能招聘到第一流的人才；
(2)可避免“近亲繁殖”，从而给组织带来新韵观念；
(3)可避免组织内没有提拔到的人的积极性受挫，避免造成因嫉妒心理而引起的情绪不快和组织成员间的不团结；
(4)由于大多数应聘者有一定的经验，可节省在培训上所耗费的大量时间和费用。缺点：(1)
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由于不了解应聘者的实际情况，不容易对应聘者做出客观评价，有时可能会造成很大失望；
(2)应聘者对组织的历史和现状不了解，需要有—个熟悉的过程；
(3)如果本单位中有胜任的人没有被提拔，则从外招聘会使其感到不公平，对自己的前途失去信心。
六、案例分析题(本题15分)
37。(1)导致李强忧虑、困惑的原因是企业激励工作存在一定的问题：
①激励理论中的双因素理论将影响工作效率的因素分为两类：保健因素和激励因素。
②保健因素是指人们对本组织的政策和管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定及个人生活所需等，如果得到则没有不满，得不到则产生不满。尽管保健因素不能起到激励作用，但却是人们有效工作的必要条件，能防止职工产生不满情绪。该公司对李强忽略了保健因素而导致李强的忧虑。
③激励因素，包括赏识(认可)、艰巨的工作、晋升和工作中成长、责任感等因素，如果得到则感到满意，得不到则没有不满；它能产生使职工满意的积极效果。但企业必须提供某些条件以满足保健因素的需要，才可以保持人们一定的工作积极性。该公司只注重了激励因素，而忽略了保健因素。
（2）要取得有效的激励效果，该公司主管人员必须做到：
①坚持物质利益原则；
②坚持按劳分配；
③随机制宜，创造激励条件；④以身作则，发挥榜样的作用。
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