资深技术支持工程师 （高级） 岗位职责：
1. 负责项目的售前技术支持，完成售前咨询、方案设计、投标书制作、投标及应答
2. 组织和实施面向客户的产品演示会、技术交流会、技术讲座等
3. 协助销售人员和客户进行各个层面（业务、技术实现）的技术交流和解答
4. 配合销售撰写技术方案
5. 负责项目策划及组织实施工作
6. 协助上级领导完成各类工程的技术方案、项目的技术可行性评估、设计会审、主要设
备的技术选型等工作,及时掌握各类标准和政策、业务流程及相关规定，提出落实意见
7. 参与本部门各项技术管理流程的制定工作,跟踪和学习最新的技术动态，及时了解新
技术、新业务和新设备
8. 响应及解决客户的技术要求及疑问 9. 指导、培养中级专业技术人员学习和提高 要求：
1. 大专及以上学历，3年以上相关专业工作经验
2. 熟练掌握系统集成和通信技术技能，接收新技术和新业务能力强，技术过硬，能独立
处理紧急任务
3. 具有丰富的项目管理经验，精通相关专业知识，有较强的表达和协调能力，能够有创
造性的开展工作
4. 善于合作，具有良好的团队精神及较强的组织协调能力，具有良好的人际关系和沟通
协作能力
5. 工作认真、具备良好的职业道德和敬业精神;
6. 能够承受较强的工作压力,能适应出差； 技术支持工程师 （中级）
1. 负责公司日常的针对客户的售前售后的电话以及现场的技术支持；
2. 跟踪和学习最新的技术动态，及时了解新技术、新业务和新设备
3. 配合销售撰写技术方案；
4. 组织和实施面向客户的产品演示会、技术交流会、技术培训等
5. 参于项目的技术可行性评估、设计会审、主要设备的技术选型等工作,及时掌握各类
标准和政策、业务流程及相关规定，提出落实意见；
6. 负责具体项目的管理、实施和验收工作，督促所负责的项目按照计划及时完成，在技
术业务上对相关人员进行指导；
7. 负责售中项目各个流程环节沟通协调
8. 落实项目的各项指标，检查工程完成情况，及时提出分析结果；
9. 编写相关竣工文档、工程验收资料
10. 及时反馈用户需求
11. 对初级专业技术人员的工作进行指导、检查和考核 能力：
1. 大专及以上学历，2年以上相关专业工作经验
2. 熟练掌握系统集成和通信技术技能，接收新技术和新业务能力强，技术过硬，能独立
处理紧急任务
名人堂：众名人带你感受他们的驱动人生马云任志强李嘉诚柳传志史玉柱
3. 具有丰富的实践经验，精通相关专业知识，有较强的表达和协调能力，能够有创造性
的开展工作；
4. 具有良好的团队工作精神和人际关系和沟通协作能力
5. 工作认真、具备良好的职业道德和敬业精神;
6. 能够承受较强的工作压力,能适应出差； 技术支持工程师（初级） 岗位职责：
1. 熟练掌握公司软件产品的安装、功能使用；
2. 跟踪和学习最新的技术动态，及时了解新技术、新业务和新设备；
3. 配合销售撰写技术方案；
4. 负责公司日常的针对客户的售前售后的电话以及现场的技术支持；
5. 负责针对客户的产品演示、安装以及培训工作；
6. 落实工程各项指标，并作好工程实施文档的记录；
7. 保持与客户良好的沟通，能够让用户学会并熟练使用公司提供的产品；总结客户在培
训中对产品提出的建议，回馈给相关部门。 要求：
1. 大专及以上学历，1年以上相关专业工作经验;
2. 电子/通信/计算机等相关专业；
3. 具备较强的分析、判断能力，较强文字、语言表达能力；
4. 较强的学习新知识的能力，动手能力较强，有良好的责任心和职业道德；
5. 具有良好的团队工作精神和人际关系和沟通协作能力
6. 能够承受较强的工作压力,能适应出差篇二：技术支持岗位职责 资深技术支持工程师 （高级） 岗位职责：
1.
2.
3.
4.
5. 负责项目的售前技术支持，完成售前咨询、方案设计、投标书制作、投标及应答 组
织和实施面向客户的产品演示会、技术交流会、技术讲座等 协助销售人员和客户进行各个层
面（业务、技术实现）的技术交流和解答 配合销售撰写技术方案 负责项目策划及组织实施
工作
协助上级领导完成各类工程的技术方案、项目的技术可行性评估、设计会审、主要设备
的技术选型等工作,及时掌握各类标准和政策、业务流程及相关规定，提出落实意见 参与本部门各项技术管理流程的制定工作,跟踪和学习最新的技术动态，及时了解新技术、
新业务和新设备
响应及解决客户的技术要求及疑问 指导、培养中级专业技术人员学习和提高 6. 7. 8. 9. 要求：
1.
2.
3.
4.
5. 大专及以上学历，3年以上相关专业工作经验 熟练掌握系统集成和通信技术技能，接收
新技术和新业务能力强，技术过硬，能独立处理紧急任务 具有丰富的项目管理经验，精通相
关专业知识，有较强的表达和协调能力，能够有创造性的开展工作 善于合作，具有良好的团
队精神及较强的组织协调能力，具有良好的人际关系和沟通协作能力 工作认真、具备良好的
职业道德和敬业精神; 6. 能够承受较强的工作压力,能适应出差； 技术支持工程师 （中级）
1. 负责公司日常的针对客户的售前售后的电话以及现场的技术支持； 2.
3.
4. 跟踪和学习最新的技术动态，及时了解新技术、新业务和新设备 配合销售撰写技术
方案； 组织和实施面向客户的产品演示会、技术交流会、技术培训等 5.
6. 参于项目的技术可行性评估、设计会审、主要设备的技术选型等工作,及时掌握各类
标准和政策、业务流程及相关规定，提出落实意见； 负责具体项目的管理、实施和验收工作，
督促所负责的项目按照计划及时完成，在技术业 务上对相关人员进行指导；
7. 负责售中项目各个流程环节沟通协调 8.
9. 落实项目的各项指标，检查工程完成情况，及时提出分析结果； 编写相关竣工文档、
工程验收资料
10. 及时反馈用户需求
10. 对初级专业技术人员的工作进行指导、检查和考核 能力：
1.
2. 大专及以上学历，2年以上相关专业工作经验 熟练掌握系统集成和通信技术技能，
接收新技术和新业务能力强，技术过硬，能独立处理 紧急任务
3. 具有丰富的实践经验，精通相关专业知识，有较强的表达和协调能力，能够有创造性
的开
展工作；
4. 具有良好的团队工作精神和人际关系和沟通协作能力
5. 工作认真、具备良好的职业道德和敬业精神;
6. 能够承受较强的工作压力,能适应出差； 技术支持工程师（初级） 岗位职责：
1.
2.
3.
4.
5. 熟练掌握公司软件产品的安装、功能使用； 跟踪和学习最新的技术动态，及时了解
新技术、新业务和新设备； 配合销售撰写技术方案； 负责公司日常的针对客户的售前售后
的电话以及现场的技术支持； 负责针对客户的产品演示、安装以及培训工作； 6.
7. 落实工程各项指标，并作好工程实施文档的记录； 保持与客户良好的沟通，能够让
用户学会并熟练使用公司提供的产品；总结客户在培训中对产品提出 的建议，回馈给相关部门。 要求：
1.
2.
3.
4.
5. 大专及以上学历，1年以上相关专业工作经验; 电子/通信/计算机等相关专业； 具
备较强的分析、判断能力，较强文字、语言表达能力； 较强的学习新知识的能力，动手能力
较强，有良好的责任心和职业道德； 具有良好的团队工作精神和人际关系和沟通协作能力
6. 能够承受较强的工作压力,能适应出差；篇三：技术支持工程师岗位职责 职位说明书
版 本 号：
一、 职位基本信息
二、职位设置的目的
三、工作职责及衡量标准
四、工作联系
五、 工作特征
六、 任职资格要求 职
位说明书 篇四：技术支持工程师岗位职责 职位说明书：技术支持工程师 篇五：技术支持岗位职责及流程规范 1 目的
为提高雕绣事业部驻外办事处工作效率，激励事业部办事处员工工作积极性，明确岗位
职责，规范作业流程，为事业部管理体系顺利运行提供保证，促进事业部快速速发展。 2 适用范围
适用于雕绣事业部各驻外办事处全体人员。 3 职责
技术支持中心主管岗位职责说明书 技术支持中心工程师岗位职责说明书 4 办事处作业流程
4.1 各办事处主管协同技术支持人员填写《设备使用情况报告》每周一提交到事业部售
后文员处。办事处售后人员应服从主管安排，做好新设备交机调试及培训工作，制定客户电
话回访、上门回访及设备保养计划，对辖区内设备的动态信息及时掌控，并配合做好设备档
案工作。
4.2 售后人员拜访客户分为两种情况：1、主动回访：新机培训、设备定期保养、设备
使用情况及实时状态了解，需认真填写《设备验收单》、《设备保养记录表》、《设备使用情况
报告》。2、客户报修后的上门维修：上门维修时需填写《售后服务确认单》，如更需换配件必
须向主管报批，严禁私自为客户更换配件。以上表格均需由客户签字确认，主管审核签字每
月底提交到售后文员处。
4.3 售后人员日常工作需服从主管领导安排，按时保质保量完成任务。并如实填写《设
备维修明细》、《行程费用报销明细单》，由主管签字确认，每月底提交到售后文员处。
4.4 售后人员配件的申请使用及归还按照公司《配件管理规定》执行。各办事处主管应
建立配件管理纸质流水账与电子帐《办事处配件出入库明细表》保证跟k3账目一致，《办事 处配件出入库明细表》需在每月第一个工作日提交到事业部售后文员处。 4.5 对于新
交设备按照公司《新设备质量问题处理流程》执行。
4.6 技术支持中心技术人员需对所负责的客户讲解过保后的维修方案，客户设备超过保修期后与期签署《延长保修期协议》或《按次数上门收费售后服务协议》。 4.7 其他工作参照《国内售后服务中心主要工作责任书》执行。
资深技术支持工程师 （高级） 岗位职责：
1. 负责项目的售前技术支持，完成售前咨询、方案设计、投标书制作、投标及应答
2. 组织和实施面向客户的产品演示会、技术交流会、技术讲座等
3. 协助销售人员和客户进行各个层面（业务、技术实现）的技术交流和解答
4. 配合销售撰写技术方案
5. 负责项目策划及组织实施工作
6. 协助上级领导完成各类工程的技术方案、项目的技术可行性评估、设计会审、主要设
备的技术选型等工作,及时掌握各类标准和政策、业务流程及相关规定，提出落实意见
7. 参与本部门各项技术管理流程的制定工作,跟踪和学习最新的技术动态，及时了解新
技术、新业务和新设备
8. 响应及解决客户的技术要求及疑问 9. 指导、培养中级专业技术人员学习和提高 要求：
1. 大专及以上学历，3年以上相关专业工作经验
2. 熟练掌握系统集成和通信技术技能，接收新技术和新业务能力强，技术过硬，能独立
处理紧急任务
3. 具有丰富的项目管理经验，精通相关专业知识，有较强的表达和协调能力，能够有创
造性的开展工作
4. 善于合作，具有良好的团队精神及较强的组织协调能力，具有良好的人际关系和沟通
协作能力
5. 工作认真、具备良好的职业道德和敬业精神;
6. 能够承受较强的工作压力,能适应出差； 技术支持工程师 （中级）
1. 负责公司日常的针对客户的售前售后的电话以及现场的技术支持；
2. 跟踪和学习最新的技术动态，及时了解新技术、新业务和新设备
3. 配合销售撰写技术方案；
4. 组织和实施面向客户的产品演示会、技术交流会、技术培训等
5. 参于项目的技术可行性评估、设计会审、主要设备的技术选型等工作,及时掌握各类
标准和政策、业务流程及相关规定，提出落实意见；
6. 负责具体项目的管理、实施和验收工作，督促所负责的项目按照计划及时完成，在技
术业务上对相关人员进行指导；
7. 负责售中项目各个流程环节沟通协调
8. 落实项目的各项指标，检查工程完成情况，及时提出分析结果；
9. 编写相关竣工文档、工程验收资料
10. 及时反馈用户需求
11. 对初级专业技术人员的工作进行指导、检查和考核 能力：
1. 大专及以上学历，2年以上相关专业工作经验
2. 熟练掌握系统集成和通信技术技能，接收新技术和新业务能力强，技术过硬，能独立
处理紧急任务
名人堂：众名人带你感受他们的驱动人生马云任志强李嘉诚柳传志史玉柱
3. 具有丰富的实践经验，精通相关专业知识，有较强的表达和协调能力，能够有创造性
的开展工作；
4. 具有良好的团队工作精神和人际关系和沟通协作能力
5. 工作认真、具备良好的职业道德和敬业精神;
6. 能够承受较强的工作压力,能适应出差； 技术支持工程师（初级） 岗位职责：
1. 熟练掌握公司软件产品的安装、功能使用；
2. 跟踪和学习最新的技术动态，及时了解新技术、新业务和新设备；
3. 配合销售撰写技术方案；
4. 负责公司日常的针对客户的售前售后的电话以及现场的技术支持；
5. 负责针对客户的产品演示、安装以及培训工作；
6. 落实工程各项指标，并作好工程实施文档的记录；
7. 保持与客户良好的沟通，能够让用户学会并熟练使用公司提供的产品；总结客户在培
训中对产品提出的建议，回馈给相关部门。 要求：
1. 大专及以上学历，1年以上相关专业工作经验;
2. 电子/通信/计算机等相关专业；
3. 具备较强的分析、判断能力，较强文字、语言表达能力；
4. 较强的学习新知识的能力，动手能力较强，有良好的责任心和职业道德；
5. 具有良好的团队工作精神和人际关系和沟通协作能力
6. 能够承受较强的工作压力,能适应出差篇二：技术支持岗位职责 资深技术支持工程师 （高级） 岗位职责：
1.
2.
3.
4.
5. 负责项目的售前技术支持，完成售前咨询、方案设计、投标书制作、投标及应答 组
织和实施面向客户的产品演示会、技术交流会、技术讲座等 协助销售人员和客户进行各个层
面（业务、技术实现）的技术交流和解答 配合销售撰写技术方案 负责项目策划及组织实施
工作
协助上级领导完成各类工程的技术方案、项目的技术可行性评估、设计会审、主要设备
的技术选型等工作,及时掌握各类标准和政策、业务流程及相关规定，提出落实意见 参与本部门各项技术管理流程的制定工作,跟踪和学习最新的技术动态，及时了解新技术、
新业务和新设备
响应及解决客户的技术要求及疑问 指导、培养中级专业技术人员学习和提高 6. 7. 8. 9. 要求：
1.
2.
3.
4.
5. 大专及以上学历，3年以上相关专业工作经验 熟练掌握系统集成和通信技术技能，接收
新技术和新业务能力强，技术过硬，能独立处理紧急任务 具有丰富的项目管理经验，精通相
关专业知识，有较强的表达和协调能力，能够有创造性的开展工作 善于合作，具有良好的团
队精神及较强的组织协调能力，具有良好的人际关系和沟通协作能力 工作认真、具备良好的
职业道德和敬业精神; 6. 能够承受较强的工作压力,能适应出差； 技术支持工程师 （中级）
1. 负责公司日常的针对客户的售前售后的电话以及现场的技术支持； 2.
3.
4. 跟踪和学习最新的技术动态，及时了解新技术、新业务和新设备 配合销售撰写技术
方案； 组织和实施面向客户的产品演示会、技术交流会、技术培训等 5.
6. 参于项目的技术可行性评估、设计会审、主要设备的技术选型等工作,及时掌握各类
标准和政策、业务流程及相关规定，提出落实意见； 负责具体项目的管理、实施和验收工作，
督促所负责的项目按照计划及时完成，在技术业 务上对相关人员进行指导；
7. 负责售中项目各个流程环节沟通协调 8.
9. 落实项目的各项指标，检查工程完成情况，及时提出分析结果； 编写相关竣工文档、
工程验收资料
10. 及时反馈用户需求
10. 对初级专业技术人员的工作进行指导、检查和考核 能力：
1.
2. 大专及以上学历，2年以上相关专业工作经验 熟练掌握系统集成和通信技术技能，
接收新技术和新业务能力强，技术过硬，能独立处理 紧急任务
3. 具有丰富的实践经验，精通相关专业知识，有较强的表达和协调能力，能够有创造性
的开
展工作；
4. 具有良好的团队工作精神和人际关系和沟通协作能力
5. 工作认真、具备良好的职业道德和敬业精神;
6. 能够承受较强的工作压力,能适应出差； 技术支持工程师（初级） 岗位职责：
1.
2.
3.
4.
5. 熟练掌握公司软件产品的安装、功能使用； 跟踪和学习最新的技术动态，及时了解
新技术、新业务和新设备； 配合销售撰写技术方案； 负责公司日常的针对客户的售前售后
的电话以及现场的技术支持； 负责针对客户的产品演示、安装以及培训工作； 6.
7. 落实工程各项指标，并作好工程实施文档的记录； 保持与客户良好的沟通，能够让
用户学会并熟练使用公司提供的产品；总结客户在培训中对产品提出 的建议，回馈给相关部门。 要求：
1.
2.
3.
4.
5. 大专及以上学历，1年以上相关专业工作经验; 电子/通信/计算机等相关专业； 具
备较强的分析、判断能力，较强文字、语言表达能力； 较强的学习新知识的能力，动手能力
较强，有良好的责任心和职业道德； 具有良好的团队工作精神和人际关系和沟通协作能力
6. 能够承受较强的工作压力,能适应出差；篇三：技术支持工程师岗位职责 职位说明书
版 本 号：
一、 职位基本信息
二、职位设置的目的
三、工作职责及衡量标准
四、工作联系
五、 工作特征
六、 任职资格要求 职
位说明书 篇四：技术支持工程师岗位职责 职位说明书：技术支持工程师 篇五：技术支持岗位职责及流程规范 1 目的
为提高雕绣事业部驻外办事处工作效率，激励事业部办事处员工工作积极性，明确岗位
职责，规范作业流程，为事业部管理体系顺利运行提供保证，促进事业部快速速发展。 2 适用范围
适用于雕绣事业部各驻外办事处全体人员。 3 职责
技术支持中心主管岗位职责说明书 技术支持中心工程师岗位职责说明书 4 办事处作业流程
4.1 各办事处主管协同技术支持人员填写《设备使用情况报告》每周一提交到事业部售
后文员处。办事处售后人员应服从主管安排，做好新设备交机调试及培训工作，制定客户电
话回访、上门回访及设备保养计划，对辖区内设备的动态信息及时掌控，并配合做好设备档
案工作。
4.2 售后人员拜访客户分为两种情况：1、主动回访：新机培训、设备定期保养、设备
使用情况及实时状态了解，需认真填写《设备验收单》、《设备保养记录表》、《设备使用情况
报告》。2、客户报修后的上门维修：上门维修时需填写《售后服务确认单》，如更需换配件必
须向主管报批，严禁私自为客户更换配件。以上表格均需由客户签字确认，主管审核签字每
月底提交到售后文员处。
4.3 售后人员日常工作需服从主管领导安排，按时保质保量完成任务。并如实填写《设
备维修明细》、《行程费用报销明细单》，由主管签字确认，每月底提交到售后文员处。
4.4 售后人员配件的申请使用及归还按照公司《配件管理规定》执行。各办事处主管应
建立配件管理纸质流水账与电子帐《办事处配件出入库明细表》保证跟k3账目一致，《办事 处配件出入库明细表》需在每月第一个工作日提交到事业部售后文员处。 4.5 对于新
交设备按照公司《新设备质量问题处理流程》执行。
4.6 技术支持中心技术人员需对所负责的客户讲解过保后的维修方案，客户设备超过保修期后与期签署《延长保修期协议》或《按次数上门收费售后服务协议》。 4.7 其他工作参照《国内售后服务中心主要工作责任书》执行。