会议服务流程

会议服务流程详解:
总结我们提供会议服务的经验,一般而言,您的会议确定以及成功举行,大多经过以下几个环节:
1、策划:我们提供会展企划代理,告诉我们你的想法或者点子,我们为你提供可行性方案、会议回执,我们过去的成功经验,都将成为您成功举办会议的基础。
2、咨询:在此阶段,我们将与委托方进行初步沟通,并就委托方的一些关心点提出预案供选择、推荐合适的会议型酒店、餐饮场所及与预算相适应的菜谱、会议交通流程、接待流程等。
3、考察:在双方进一步取得互信后,我们会安排您或者您的代表到目的地考察我们为您提供的酒店、会议场地、环境、交通车辆及所需的设备细节等等,并在此阶段就服务项目、服务流程、推进计划、服务价格等内容进行深入探讨,大致明确双方的责任与义务。
4、确定:这个时间需要的是耐心与细致——我们得一一推敲设想得流程及预案,尽可能把方案细化,然后以书面的形式确认双方的权利、义务与责任,并签署相关服务协议。
5、执行:严格而又人性化地执行协议,将是双方合作精神的高度升华。不管设想如何完美,任何计划都是存在纰漏的,需要合作双方本着合作的理念,抛开暂时的不合,以会展的圆满结局为一致奋斗目标。在此期间,双方需要口头或书面承诺原来协议以外的服务视为协议的延伸,并临时决定双方签字负责人,所有临时往来允许采取事前商议、事后结算的方式执行。
6、结算:双方财务人员认真核对各类单据,严格按照协议执行核算。
以下为相应的流程介绍。
会前服务
1.与会议主办方洽谈。
2.提供会议所需要的机票、车票、住宿酒店、会议场所、交通等信息。并制定完备的会议预案书给会议方。
3.派专人协助客户实地考察会议举办地的吃、住、会议场地、游、娱乐等相关方面的情况。
4.确定方案,签订合同,预付定金。
会中服务
1.会议接待:专人负责机场,车站的礼仪、接站、攻关等服务。提前在酒店、会议室摆放好欢迎调幅、欢迎牌、签到台、指示牌等。
2.会前准备:准备好会议所需要的会议资料,会议用品,会议演讲稿等会议相关物品。
3.会议场所:专人到会议室检查会议室条幅、灯光、音响、茶饮等。
4.会议住宿:房间楼层及房间号确认,询问是否有特殊要求。
5.会议餐饮:用餐时间、用餐标准及特殊客人(回民)的确认。
6.会议旅游:旅游线路行程、用车、导游是否增加景点等确认。
7.会议娱乐:娱乐消费形式、消费标准、娱乐地点的确认。
8.会议服务:会议代表合影留念、为代表提供文秘服务及相关服务。

会后服务
1.结帐:提供会议过程中的详细费用发生明细及说明,专人与客户进行核对并结帐
2.资料:会议后的资料收集,根据客户要求制作会议通讯录或花名册。
3.定期回访和最新资讯反馈。

会议服务流程详解:
总结我们提供会议服务的经验,一般而言,您的会议确定以及成功举行,大多经过以下几个环节:
1、策划:我们提供会展企划代理,告诉我们你的想法或者点子,我们为你提供可行性方案、会议回执,我们过去的成功经验,都将成为您成功举办会议的基础。
2、咨询:在此阶段,我们将与委托方进行初步沟通,并就委托方的一些关心点提出预案供选择、推荐合适的会议型酒店、餐饮场所及与预算相适应的菜谱、会议交通流程、接待流程等。
3、考察:在双方进一步取得互信后,我们会安排您或者您的代表到目的地考察我们为您提供的酒店、会议场地、环境、交通车辆及所需的设备细节等等,并在此阶段就服务项目、服务流程、推进计划、服务价格等内容进行深入探讨,大致明确双方的责任与义务。
4、确定:这个时间需要的是耐心与细致——我们得一一推敲设想得流程及预案,尽可能把方案细化,然后以书面的形式确认双方的权利、义务与责任,并签署相关服务协议。
5、执行:严格而又人性化地执行协议,将是双方合作精神的高度升华。不管设想如何完美,任何计划都是存在纰漏的,需要合作双方本着合作的理念,抛开暂时的不合,以会展的圆满结局为一致奋斗目标。在此期间,双方需要口头或书面承诺原来协议以外的服务视为协议的延伸,并临时决定双方签字负责人,所有临时往来允许采取事前商议、事后结算的方式执行。
6、结算:双方财务人员认真核对各类单据,严格按照协议执行核算。
以下为相应的流程介绍。
会前服务
1.与会议主办方洽谈。
2.提供会议所需要的机票、车票、住宿酒店、会议场所、交通等信息。并制定完备的会议预案书给会议方。
3.派专人协助客户实地考察会议举办地的吃、住、会议场地、游、娱乐等相关方面的情况。
4.确定方案,签订合同,预付定金。
会中服务
1.会议接待:专人负责机场,车站的礼仪、接站、攻关等服务。提前在酒店、会议室摆放好欢迎调幅、欢迎牌、签到台、指示牌等。
2.会前准备:准备好会议所需要的会议资料,会议用品,会议演讲稿等会议相关物品。
3.会议场所:专人到会议室检查会议室条幅、灯光、音响、茶饮等。
4.会议住宿:房间楼层及房间号确认,询问是否有特殊要求。
5.会议餐饮:用餐时间、用餐标准及特殊客人(回民)的确认。
6.会议旅游:旅游线路行程、用车、导游是否增加景点等确认。
7.会议娱乐:娱乐消费形式、消费标准、娱乐地点的确认。
8.会议服务:会议代表合影留念、为代表提供文秘服务及相关服务。

会后服务
1.结帐:提供会议过程中的详细费用发生明细及说明,专人与客户进行核对并结帐
2.资料:会议后的资料收集,根据客户要求制作会议通讯录或花名册。
3.定期回访和最新资讯反馈。


相关内容

  • 中国物业经理人职业培训课程
  • 物业公司必备的制度和流程 培训强化课 中物联物业集团行业研究中心 二〇一六一月一日 培训老师:李庆生 物业公司必备的制度和流程培训内容 本培训课程从构建企业制度体系和流程管理体系的角度出发,针对物业企业中的组织结构管理.投标竞标管理.总体运作管理.财务管理.物业接管验收管理.设施维护管理.安保消防管 ...

  • 酒店业的服务流程优化
  • 经营之道 ●崔欣荣 酒店业的服务流程优化 我国的酒店业形成于20世纪80年代,在管理和运作上,绝大部分都采用了制造业的产品生产模式,仿照工厂企业来管理酒店.往往是将一个从输入顾客需求模式到输出价值的自然流程,人为地从纵横两个侧面加以切割.顾客的一个需求流程被肢解为企业内部管理的各个环节和程序,酒店的 ...

  • 建立持续的流程改善体系
  • 作者:赵华    文章来源:中国计算机报    点击数: 174    更新时间:2006-7-14 [字体:小 中 大] 持续性流程改进过程框架 企业在实施完IT服务管理项目后,往往会认为:IT服务管理流程已经有了,只要按照新的流程架构运行,IT服务管理水平自然就会得到很大的提升.其实这样的想法是 ...

  • 客房部工作流程及规范
  • 第三节 客房部工作流程及规范 一.客房服务流程与规范 1.楼层接听电话服务流程与规范 4.VIP擦鞋服务流程与规范 5.客衣收取服务流程与规范 6.客衣送回服务流程与规范 7.退房检查服务流程与规范 10.会客服务流程与规范 11.楼层巡回检查服务流程与规范 12.住房清洁服务流程与规范 13.退房 ...

  • 管理流程基础知识
  • 管理流程基础知识 企业管理的四种基本形式: ·以权力为推动力的科层等级管理: ·以专业技能为推动力的职能分工管理: ·以自我价值实现为推动力的自我参与管理: ·以客户价值为拉动力的流程管理. 流程管理的目的--就是要让全员都时刻想着为顾客创造价值,为顾客节约每一分钱.如果不能科学地分析自己企业的业务 ...

  • 从BPMN到可执行业务流程建模
  • 第26卷计算机应用V01.262006年6月CornputerApplicationsJune2006文章编号:1001-9081(2006)06Z一0266-03 从BPMN到可执行业务流程建模 秦天保 (上海海事大学交通运输学院,上海200135) (qtbhappy@163.com) 摘要:传 ...

  • BPS产品-2-案例清单
  • PrimetonBPS产品案例清单 1 德邦物流BPM统一流程平台 1.1 德邦物流简介 德邦物流是国家"AAAAA"级物流企业,主营国内公路零担运输业务,创始于1996年.截止2013年8月,德邦物流已开设直营网点 3700多家,在职员工59335人,服务网络遍及全国,自有营运 ...

  • 跨部门跨系统的业务流程管理
  • 跨部门跨系统的业务流程管理 Cordys信息系统有限公司 1企业.系统与流程 业务流程是由一组相互协调.有序关联的步骤构成的活动链条,用以达到某种业务目标.流程与 简单活动之间的区别在于:流程中的各个步骤需要 不同的人员和系统来完成,还需要各个步骤之间流转的控制与数据.企业就是由各种各样的流程组成的 ...

  • IT服务管理经典语录--上海翰纬--刘亿舟
  • IT服务管理经典语录--上海翰纬--刘亿舟 #亿舟语录#之 1: 信息化在给我们带来巨大的生产力提升的同时,也把我们引入到一个"唯技术论"的误区,即凡是遇到问题,首先想到的是如何从技术上加以解决.IT服务管理的 引入,开始逐步革新了大家的意识,将让我们认识到,搞好IT,不仅仅是从 ...

  • 关于我国商业银行流程银行建设的若干思考
  • 内容提要:随着国内商业银行经营体制的不断变革,如何为客户提供最方便.最优质的服务,并根据客户类别,将银行业务分设成一系列能以最快速度反应和满足客户不断变化的需求的业务流程,目前已成为监管部门与国内商业银行达成的一致共识.本文在借鉴西方主流商业银行流程银行建设的基本做法的基础上,对流程银行与部门银行两 ...